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以身作則 上級的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對待妻子兒女等，都會成為下屬談?wù)摰脑掝}。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)，必須做出榜樣，要言行一致。領(lǐng)導(dǎo)的行為值得模仿，下級就會做得好；反過來，領(lǐng)導(dǎo)的行為不佳，下級也不會有好行為。（大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com） 責(zé)無旁貸人際關(guān)系是最令人頭疼的事。今天的問題解決了，明天又產(chǎn)生新的問題，而且類似的問題過幾個月后還會出現(xiàn)。這就是領(lǐng)導(dǎo)者天天所面臨的問題，但你必須正視，因為這是你的本職工作。 不斷培養(yǎng)人才下級知道你誠心給他們鍛煉機(jī)會，提拔他們，就會自覺出力。讓下級對工作精益求精，這樣做你自己也有提高的機(jī)會。 不斷章取義要使合作者都心情舒暢地合作，不僅是管理部門的工作，而且也是領(lǐng)導(dǎo)者要用全力去做的事。不能把這方面的工作交給別人做，或認(rèn)為這只是人事部門的工作，它恰恰是你自己分內(nèi)的事。如果人事關(guān)系理不順，你的全部計劃就無法實(shí)現(xiàn)。 不要做密探作為一個領(lǐng)導(dǎo)，總愛在人家背后刺探秘密，這種人當(dāng)個偵探還可以，卻不是一個好上級。不信任下屬，員工的工作情緒無疑會受到打擊。 學(xué)會處理個人危機(jī)企業(yè)家如何在“危”難之中把握“機(jī)”會是很重要的。至少需注意以下幾點(diǎn)： （1）該告訴的人一定要告訴，不該告訴的人則一句不講。 （2）要回答的問題先想好答案。 （3）對別人伸出的援助之手，要坦然接受。 （4）在面臨個人危機(jī)的時候，工作表現(xiàn)要更好一點(diǎn)，會給人留下特別深刻的印象。 遇到個人危機(jī)雖屬不幸，但處理得好，也可能是個好機(jī)會。 不要任人唯親任人唯親會激起他人的不滿。如果某人只是因為和經(jīng)理是同鄉(xiāng)或是親戚，而被提升，這樣會使員工士氣大減。 公正無私盡量公正地待人處事。如果上級對一切事情都能無私公正，下級就會原諒他的許多缺點(diǎn)。有的領(lǐng)導(dǎo)出了問題就會推卸責(zé)任。還有一種領(lǐng)導(dǎo)會許出各種諾言，但到了落實(shí)的時候，就一推再推。領(lǐng)導(dǎo)者要守信用，對下級坦誠，這樣下級就會從心里尊重你，服從你。 分配工作的方式管理人員有權(quán)力命令下級做事，但若用說服的辦法，就會事半功倍的。誰也不愿意被人指使，最好的辦法是在分配工作任務(wù)的時候，加上“請你”，“如果你不介意的話”，“不知道你是否愿意”這類的語句。這樣做，定會產(chǎn)生更理想的效果，下級也會心悅誠服。所以，分配工作任務(wù)時，要采取多種方式。 不做獨(dú)裁者千萬別做獨(dú)裁者，遇事不跟別人商量，自作主張，亂發(fā)命令。使用獨(dú)裁做法你自己覺得威風(fēng)，也許能取得短暫的勝利，但是到頭來是自己慘遭失敗。強(qiáng)權(quán)、高壓、帶來的只是一時的威風(fēng)。 不要怕認(rèn)錯不要怕認(rèn)錯，因為我們無法做到100%的正確。一個對了60%，而樂意把另外40%的錯誤改正過來，他就是很不錯的人。一個肯承認(rèn)錯誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點(diǎn)。 沒人愿做木偶人們不喜歡管理人員獨(dú)自安排一切，他們也想?yún)⑴c制訂計劃，覺得這工作也有他們的份。沒人甘心做木偶，任人擺弄。 制度勝于一切機(jī)構(gòu)里的規(guī)章制度不能經(jīng)常變動。人人都應(yīng)該清楚，如果他們努力工作，多少年后便可以達(dá)到職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關(guān)規(guī)定。 對小人物的態(tài)度誰都應(yīng)對總經(jīng)理以禮相待，因為他有著至高無上的權(quán)力。但是，從一個人怎樣對待小人物卻可以反映出他的為人來?！耙创笕宋锏男愿?，不免看看他如何對待小人物?！? 當(dāng)拉拉隊隊長如果把一個團(tuán)體比作一支拔河隊，那么你一定要去當(dāng)拉拉隊隊長，這要比去當(dāng)拔河隊里最強(qiáng)壯最有力的那個隊員要好得多。 向前看而不是向后看“好漢不提當(dāng)年勇”，總是把過去的成功掛在嘴上或在心里是很有害的，它會讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗需要更新，過去的成功絕不能保證今后的順利，適當(dāng)?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開成功陷阱。 面對失敗每個人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗，要第一個從陰影中擺脫出來。如果你遲遲不能自拔，因此對下屬發(fā)泄，那就會完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。 輝煌經(jīng)歷每個人都有傾訴的愿望，但誰也不希望對方把自己當(dāng)永遠(yuǎn)的聽眾一遍又一遍地聽你說自己的英雄壯舉。如果你反復(fù)講自己過去如何了不起，那絲毫喚不起下屬的尊崇，相反，下屬會產(chǎn)生反感，甚至以為你是在用過去的輝煌來撫慰自己現(xiàn)在的無能。 信賴感最容易得到也最容易失掉的是下屬對你的信賴。信賴產(chǎn)生于你的言行一致上。如果你說到卻沒做到，你就會失去信用。 告訴他，他的工作是多么重要若要求下屬表現(xiàn)好，就必須讓他們對工作感興趣，讓他們知道，他的工作是整個工作中重要的一環(huán)。每項工作都有其自身的意義，這一點(diǎn)必須讓下屬知道。 表揚(yáng)在先即使最有涵養(yǎng)的人，也不喜歡別人指出他做錯了事。先進(jìn)行表揚(yáng)，讓他知道上級是賞識他的，他就會誠心接受批評，否則，他就會憋一肚子怨氣。 表揚(yáng)下屬即使你表揚(yáng)了下屬，他也不會得意忘形。不少領(lǐng)導(dǎo)者以為表揚(yáng)下屬會使他們驕傲起來，從而不再繼續(xù)努力。這是個錯誤的觀點(diǎn)。每個人都希望上級會賞識他。如果誰工作做得好，上級表揚(yáng)了他，他不會因此驕傲，反而會再接再厲的。 發(fā)揮員工的積極性你不可能希望下級都是十全十美的人。一位合格領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能夠盡量發(fā)揮現(xiàn)有人員的積極性。人與人之間的差別太大了，有善良的、有勤勞的、有懶惰的、有自私自利的。好領(lǐng)導(dǎo)不那么容易氣餒，所以他才能卓有成效。 讓員工知道工作計劃他們情緒不高，工作不主動，無精打采。因為他們的工作天天如此，沒有人答理他們。也沒有告訴他們，他們所制造的是貨車還是挖土機(jī)的零件，這些零件要被送往何處。應(yīng)采用另一種辦法，為他們著想，讓他們知道公司的生產(chǎn)計劃，這樣他們會產(chǎn)生很高的情緒，生產(chǎn)力會馬上提高。 好運(yùn)氣遇到困難正常人的正常反應(yīng)是：這可怎么辦？可你應(yīng)該換一種方式，對部下說：咱們的運(yùn)氣真好，又到了顯示能力的時候了！你的樂觀和積極會變成促進(jìn)下屬的巨大動力。 優(yōu)柔寡斷下屬最害怕聽到上司說：“我現(xiàn)在無法下決定，我很苦惱，我也沒辦法?！蹦愕膬?yōu)柔寡斷會使下屬變成一群無頭蒼蠅，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面臨這種無法決斷的情況，你首先要做的就是聽取下屬的意見，即使你沒有得到最上策，也會從中得到啟發(fā)。 這事我來辦當(dāng)你向下屬交代一項任務(wù)時，對下屬說：“這事你試著辦一辦”是錯誤的。下屬回答說“試試看”也是錯誤的。“試試看”后面的潛臺詞就是“反正辦不成我也不管”。要讓下屬養(yǎng)成這樣的口頭語：“這事我來辦！” 不要抱怨自己很忙如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯了。下屬會認(rèn)為，你要是真忙的話，那么對下屬抱怨的時間都不該有。下屬的想法是：你現(xiàn)在干的所有工作都是你的精力所能承擔(dān)得了的。下屬最典型的說法是：我們也忙，我們都沒有時間對你說。正確的做法是：把工作都合理地分配出去。 提出問題抱怨下屬只提出問題卻不想辦法這是不正確的。能提出問題就證明他在思考。你鼓勵他而不是指責(zé)他，下一步他就會想出辦法來。 高人一籌作為上司擁有決策權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據(jù)為己有。每個人都會回避過于自負(fù)的人，過分自負(fù)只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情結(jié)。 信任感如果你對下屬的能力經(jīng)常懷疑，那你就換掉他。否則你事事參與、過問，甚至監(jiān)督下屬工作的話，下屬會因此失去自己的創(chuàng)造性，完全按照你的“正確指示”去工作，進(jìn)而形成下屬不是放開手腳去做，而是一邊猜測你的意圖一邊做。你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點(diǎn)很容易暴露出來，你就會加重不信任，加重監(jiān)督。下屬也在摸索中成長，只要他還沒有放棄，你就該給他寬松的環(huán)境。 認(rèn)真傾聽對任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽。在通常情況下，下屬都會經(jīng)過深思熟慮才會提出建議，如果你用簡單的一個“不”字就把他否定了，他會從此失去創(chuàng)造的信心。而傾聽和討論則會使下屬認(rèn)清自己的不足，并有機(jī)會充實(shí)和提高。 稱贊下屬經(jīng)常稱贊下屬，尤其是對外人稱贊下屬，這種稱贊會輾轉(zhuǎn)傳回下屬的耳朵，他由此得到的快樂要比你直接稱贊他強(qiáng)幾倍，他自然會更加熱愛工作。而如果總對外人抱怨下屬則會讓人覺得你的無能，至少會認(rèn)為你沒能物色到出色的人選。 關(guān)心下屬關(guān)心下屬的生活永遠(yuǎn)都不錯。尤其是在東方，飽含人情味的關(guān)切話語能營造一個良好的工作氛圍；實(shí)際為下屬解決一兩件生活小難題，下屬會把這當(dāng)故事講給別人聽，這就是他拿快樂與人分享。而你給他帶來快樂，他自然會加倍努力來回報你。大同人才市場，大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com。 批評下屬 當(dāng)著一個下屬的面批評另一個下屬是最嚴(yán)重的失誤。拿兩個人做比較的結(jié)果是：評價差的人會因此失去自信心，甚至以后做不好工作也對自己的無能沒有負(fù)擔(dān)感，因為你已經(jīng)無數(shù)次地確認(rèn)了他的無能。評價好的人也會因用同事的犧牲換取了自己的好評而內(nèi)心不安，甚至?xí)兄孪聦俚募w排斥，因此，他會有意無意地放松自己，以爭取與同事重新站回一排。如果你想成為一個好上司，就該改正自己。 |
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