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11月11日晚間消息，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，今年雙11阿里零售平臺(tái)將有8個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)下銷量世界紀(jì)錄，其中手機(jī)銷量超過300萬臺(tái)。張勇表示，世界紀(jì)錄見證了中國消費(fèi)的巨大力量。這也體現(xiàn)了阿里有力推動(dòng)移動(dòng)端創(chuàng)新，（大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com）

張勇透露，今年雙11，有堅(jiān)果、牛奶、蜂蜜、汽車、手表、手機(jī)八種產(chǎn)品，沖擊單平臺(tái)單日銷量的世界紀(jì)錄，據(jù)悉天貓電器城手機(jī)銷量已經(jīng)超過300萬臺(tái)，銷售額35億，遠(yuǎn)超過中國任何線下線上渠道。

以下為演講全文：

逍遙子：各位在場(chǎng)的媒體，大家好，借這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享一下過去21個(gè)小時(shí)整個(gè)戰(zhàn)況，包括幕后花絮，整個(gè)這次雙11，再次領(lǐng)略到整個(gè)中國巨大的消費(fèi)力量，現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字，800多億數(shù)字的背后，我們看到真實(shí)的消費(fèi)者需求的脈搏在跳動(dòng)。

我在這里簡(jiǎn)單地跟大家分享一下過去二十幾個(gè)小時(shí)，其實(shí)發(fā)生了一些有趣的事情。

第一件事情，我們看到在零點(diǎn)的時(shí)候，跟我們當(dāng)時(shí)預(yù)判的是完全一樣，今年我們廣大的消費(fèi)者參與雙11的主要載體是從PC轉(zhuǎn)移到了無線，所以在昨天零點(diǎn)開場(chǎng)的時(shí)候，我們超過80%消費(fèi)者通過手機(jī)訪問我們的網(wǎng)站。

整個(gè)一天下來，我們看到交易當(dāng)中60%多是在無線當(dāng)中發(fā)生的，這是巨大的變化，也反映了今天消費(fèi)者整個(gè)的生活方式，跟互聯(lián)網(wǎng)連接的方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，我們過去幾年還在講無線的轉(zhuǎn)型。今年來看，整個(gè)雙11是無線電子商務(wù)的大舞臺(tái)，我們已經(jīng)通過無線作為最主要的方式，以手機(jī)為最主要的方式服務(wù)我們的消費(fèi)者。這是我們看到第一個(gè)非常大的變化。

第二個(gè)，我想在今年的雙11過程當(dāng)中，我們昨天晚上，特別是在座各位嘉賓，都參加了我們的晚會(huì)，其實(shí)我們第一次看到了娛樂和消費(fèi)結(jié)合的巨大力量，其實(shí)昨天晚上有好幾位參演的選手，他們都是天貓上一些品牌商的代言人，甚至是說他們自己的店。

最開場(chǎng)的蔡依林唱完歌以后，她代言的上海家化的品牌的量翻了六七倍。趙薇的紅酒店流量也是劇增，昨晚那個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)橥頃?huì)而引導(dǎo)今天的消費(fèi)熱情，兩個(gè)身份合一了，他們同時(shí)是消費(fèi)者，又是觀眾，他們非常好地把電視和手機(jī)、消費(fèi)者，通過互聯(lián)網(wǎng)能夠更好地連接起來，這是我們看到今天這是一個(gè)非常大的變化。

在整個(gè)雙11這一天當(dāng)中，大家看到的是這一天的情況，其實(shí)更多的消費(fèi)者在過去差不多一個(gè)月的時(shí)間里，都已經(jīng)充分地參與到雙11的活動(dòng)當(dāng)中，進(jìn)行了各種各樣的互動(dòng)、各種各樣的游戲、各種各樣跟雙11有關(guān)的行為，這才造就了今天零點(diǎn)十分那么巨大的人流在整個(gè)開場(chǎng)的時(shí)候，涌入到我們的現(xiàn)場(chǎng)。

那么在這個(gè)過程當(dāng)中，其實(shí)我們能夠看到消費(fèi)者的熱情被極大的激發(fā)起來，因?yàn)樵谥?，我們的術(shù)語叫加購物車、加收藏夾，包括我們參與的預(yù)售，包括各種各樣的紅包互動(dòng)行為，我們可以看到這樣的一些充分的預(yù)熱以后，已經(jīng)把消費(fèi)者的熱情完全點(diǎn)燃了。

而且很多的消費(fèi)者都是有目的的，他已經(jīng)早就看好了，他想好了當(dāng)天的剁手黨的購物清單，要買什么東西，所以他已經(jīng)在這個(gè)時(shí)間充分地能夠參與進(jìn)來的時(shí)候，他有備而來，這是為什么開場(chǎng)的時(shí)候人流量如此聚集，包括交易量如此巨大，基本上很多消費(fèi)者一鍵就把他的購物車買空了，他早就放好了，進(jìn)來就買，是這樣的情況。這是我們看到的變化，在零點(diǎn)的時(shí)候，零點(diǎn)到一點(diǎn)、兩點(diǎn)的時(shí)候的變化。

在今天的早晚高峰的時(shí)候，我特別想跟大家分享一個(gè)場(chǎng)景，這也是今年在無線化場(chǎng)景以下，我們特地做的跟以前不一樣的東西，就是我們特地策劃了上下班高峰專場(chǎng)，我們起的名字叫做堵車不堵心，你坐在公交車上，坐在地鐵上，還可以瘋狂地購物，這是為什么？還是因?yàn)橛辛藷o線，因?yàn)橛辛耸謾C(jī)，所以你在無論何時(shí)、無論何地，你都可以更好地參與整個(gè)雙11的節(jié)日，使得消費(fèi)者參與雙11的頻次更高地提升了，這是我們看到在整個(gè)無線應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)中，因?yàn)橛辛藷o線，所以使得多了地理位置、多了時(shí)間維度這樣的變化。

地理位置有很好的例子，如果現(xiàn)在大家去逛的話，大家可以看到在北方地區(qū)，我們有針對(duì)北方地區(qū)商品的會(huì)場(chǎng)，因?yàn)檫@兩天全國各地的溫差實(shí)在太大了，在南方、在廣州可能還穿短袖T恤，這兩天杭州這邊江浙稍微冷了一點(diǎn)，但是到北京已經(jīng)進(jìn)入到初冬的景象，整個(gè)用戶需求是完全不一樣的。

怎么基于地理位置，怎么判別這樣的一些變化，這是我們可以看到基于大數(shù)據(jù)帶來的場(chǎng)景，所以我想除了無線化，除了娛樂和消費(fèi)的結(jié)合以外，第三個(gè)分享的就是大數(shù)據(jù)。

大家都知道大數(shù)據(jù)和云計(jì)算是商業(yè)的未來，其實(shí)對(duì)于阿里巴巴來講，我們首先每天這么幾千萬筆的交易，其實(shí)對(duì)于我們來講，是產(chǎn)生了數(shù)據(jù)的來源，反過來我們?cè)趺礃佑煤眠@些數(shù)據(jù)，更好地服務(wù)好我們的消費(fèi)者，這是我們一直在思考的問題。

今年雙11給我們帶來很好的實(shí)踐場(chǎng)景，很驕傲地說，今年雙11絕大多數(shù)網(wǎng)上的產(chǎn)品都是基于大數(shù)據(jù)和個(gè)性化來推薦的，我們個(gè)性化的推薦不僅做人群的定向，做整個(gè)的消費(fèi)群體的劃分，包括時(shí)間、包括地點(diǎn)，可以進(jìn)行各種緯度的個(gè)性化，而事實(shí)證明這樣個(gè)性化帶來了極大的消費(fèi)體驗(yàn)的上升。

這個(gè)我想在未來也是一個(gè)非常重要的方向，能夠使得大數(shù)據(jù)真正能夠跟電子商務(wù)、跟商業(yè)完美結(jié)合起來，因?yàn)槔秒娮由虅?wù)，使得傳統(tǒng)商業(yè)下面，坐等客來，客戶來了以后，走了以后，除了給他賣一張會(huì)員卡，可能知道他的電話號(hào)碼，除此以外很難再次觸達(dá)，再次服務(wù)這個(gè)會(huì)員，但是今天因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，特別因?yàn)橛辛耸謾C(jī)，每一個(gè)用戶都可以真正變成商家的客戶，可以變成整個(gè)生命周期當(dāng)中，不斷去維護(hù)的一個(gè)客戶。

我想這個(gè)對(duì)于我們所有商業(yè)的價(jià)值都是巨大的，所以這個(gè)是我們可以看到今年雙11在整個(gè)過程當(dāng)中，我們有這么幾個(gè)特點(diǎn)。當(dāng)然從商家的層面來講，其實(shí)我們今年可以看到，我們可以說越來越多的商家看到了整個(gè)雙11巨大的一個(gè)能量，看到了消費(fèi)者積極的參與，也因?yàn)檫@個(gè)原因，所以我們很多的消費(fèi)者都積極地投身到這樣的雙11當(dāng)中去，所以這是我們看到整個(gè)這樣的變化。

除了這些變化以外，我也跟大家分享幾個(gè)非常有意思的數(shù)字，其實(shí)我們到現(xiàn)在為止，我可以很高興地告訴大家，我們已經(jīng)通過今年的雙11，我們即將申請(qǐng)八項(xiàng)新的吉尼斯記錄，阿里從來沒有申請(qǐng)過吉尼斯記錄，我們嘗試一下，先搞八個(gè)，如果沒有記錯(cuò)的話，在堅(jiān)果、牛奶、蜂蜜、汽車、手表、手機(jī)，還有好幾個(gè)，總之我們有八項(xiàng)一天的之最，事先已經(jīng)跟相關(guān)的協(xié)會(huì)有溝通，我們會(huì)在今年的雙11結(jié)束以后，去申請(qǐng)這樣的一個(gè)新的吉尼斯記錄。

我想這個(gè)背后反映的是中國消費(fèi)巨大的力量，特別在這個(gè)過程當(dāng)中，我們可以看到，我們?cè)絹碓蕉噙M(jìn)口商品，有更多的人來購買，我在這里也特別跟大家分享，另外第二點(diǎn)就是除了我們有新的八個(gè)吉尼斯記錄誕生以外，我們這次雙11有來自全球25個(gè)國家的5000個(gè)商家通過我們的天貓國際跨境平臺(tái)，第一次參加了雙11。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們有差不多兩萬個(gè)國際品牌，它們已經(jīng)在中國經(jīng)營的，也參加了雙11，這是我們從整個(gè)雙11參與者角度是這樣的。那么消費(fèi)者的角度是怎么樣呢，我前面一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)跟記者的訪談，我說了一個(gè)數(shù)字，現(xiàn)在已經(jīng)又被更新了，最新的數(shù)字，我們有超過3000萬的消費(fèi)者在當(dāng)天購買了國際品牌的商品，或者來自于海外原產(chǎn)地的商品，這是非常驚訝的，非常大的一種需求的體現(xiàn)，體現(xiàn)了中國消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)的商品的需求和這種渴望。

我們的團(tuán)隊(duì)給我爆料說我們網(wǎng)上賣了兩個(gè)超級(jí)馬桶蓋，七萬多塊錢一個(gè)，我自己要去研究一下，到底是怎么樣的馬桶蓋，大家都知道日本賣馬桶蓋，今年年初的時(shí)候成為熱潮，但是現(xiàn)在不用去日本買了，網(wǎng)上鼠標(biāo)一動(dòng)、手指一動(dòng)，就可以輕松消費(fèi)，這是我們可以看到的一個(gè)非常大的變化。

除了國際化以外，今年的雙11也是我們第一次村淘加入到雙11的活動(dòng)當(dāng)中，我們通過村淘能夠讓全國的農(nóng)民，住在鄉(xiāng)村的居民，能夠跟城里人一樣，能夠參加消費(fèi)盛宴，今天我們整個(gè)村淘也是非常熱火朝天，全國各地有很多的廣場(chǎng)舞比賽，當(dāng)然廣場(chǎng)舞只是為了熱鬧氣氛，最重要的還是能夠引導(dǎo)大家更好地血拼。

我們今天整個(gè)村淘的規(guī)模，現(xiàn)在早已超過了兩個(gè)億，幾個(gè)小時(shí)以前過了兩個(gè)億，這個(gè)對(duì)于一個(gè)新的業(yè)務(wù)來說是非常不容易的，我們今天已經(jīng)覆蓋了中國幾千個(gè)農(nóng)村，在未來的三年，我們計(jì)劃能夠覆蓋中國十萬個(gè)行政村，這個(gè)我想是我們今年雙11一個(gè)新的變化。

對(duì)于整個(gè)雙11來講，到今天晚上，現(xiàn)在還有最后的兩個(gè)小時(shí)，大家都知道后面還有一個(gè)今天紐交所帶來的敲鐘環(huán)節(jié)，在現(xiàn)場(chǎng)和在網(wǎng)上也會(huì)發(fā)生很多互動(dòng)，如果大家有興趣的話，可以一邊觀摩敲鐘儀式，一邊同時(shí)打開手機(jī)，打開手機(jī)天貓、手機(jī)淘寶，大家都能夠去參與到這樣一種虛擬世界和實(shí)體世界共同的敲鐘儀式，而且敲鐘還有驚喜，最后的一個(gè)半小時(shí)，能夠讓我們?nèi)袊南M(fèi)者，全球的消費(fèi)者難忘今宵。

最后一點(diǎn)，還跟大家補(bǔ)充一點(diǎn)，今天24點(diǎn)雙11并沒有結(jié)束，我們的出口業(yè)務(wù)，我們的速賣通業(yè)務(wù)，其實(shí)我們雙11的開始時(shí)間是北京時(shí)間的下午十六點(diǎn)，這對(duì)于海外消費(fèi)者來講，雙11還有一大半的時(shí)間沒有過，所以今天我們已經(jīng)把這個(gè)雙11不僅在中國能夠舉辦，同時(shí)能夠走向全世界，能夠服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)超過232個(gè)國家的消費(fèi)者或者商家，已經(jīng)參與到節(jié)日當(dāng)中。大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com，大同人才市場(chǎng)。

我們的夢(mèng)想也是能夠把這個(gè)雙11，從一個(gè)中國的消費(fèi)者節(jié)日，更多更好地走向一個(gè)全球的消費(fèi)者節(jié)日，我想今天我的分享先到這里，謝謝。

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