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2013年我調(diào)入新的部門，部門里已經(jīng)有2年面試經(jīng)驗(yàn)的L姐，在一次面試之前和我說(shuō)：你也來(lái)一起面試吧，1個(gè)人面試有些尷尬。L姐是公司最優(yōu)秀的銷售主管，也兼顧部門面試官，平日工作里閱人無(wú)數(shù)，與陌生人聊天已是家常便飯，即便如此，她在單獨(dú)面試的開始還是會(huì)有壓力。（大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com）

這很正常，面試時(shí)，提問(wèn)者是有壓力的，HR必須給應(yīng)聘者一定的壓力，而應(yīng)聘者在回答中也極可能會(huì)給HR壓力，這就要求HR的內(nèi)心必須強(qiáng)大。換言之，要能掌控場(chǎng)面。

但我們知道，氣場(chǎng)是和閱歷有關(guān)的，很多時(shí)候進(jìn)行初試的HR們大多只是初級(jí)，功力尚淺，如何能保證面試時(shí)發(fā)揮穩(wěn)定呢？

首先，我們要有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)，任何人在與陌生人對(duì)話時(shí)都會(huì)緊張，HR也不例外。盡管有的人掌握了與陌生人說(shuō)話的技巧，但會(huì)處理不代表他不緊張。這種緊張通常來(lái)自陌生感和工作壓力，是人的自然反應(yīng)，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，是緩解面試壓力的前提。

諸位回憶一下，小時(shí)候在課堂上，當(dāng)老師一公布考試時(shí)間，我們會(huì)怎樣？當(dāng)然是壓力山大！我們又不是學(xué)霸！學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谥杏蔚奈覀儯看慰荚囍辽儆?0%的題目拿不準(zhǔn)！題目做起來(lái)似是而非，并無(wú)信心。

這是為什么——因?yàn)橹R(shí)面不夠廣，我們的記憶盲區(qū)很多。直白點(diǎn)說(shuō)就是準(zhǔn)備不足，以致我們答題的時(shí)候往往幾番糾結(jié)、舉棋不定；而學(xué)霸們由于平時(shí)復(fù)習(xí)勤勉，準(zhǔn)備充足，答題時(shí)興奮有加、自信滿滿。

面試和考試一樣需要時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備。新人HR往往把面試看作愉快的聊天，是否談得順暢決定了這次面試的分?jǐn)?shù)，但有經(jīng)驗(yàn)的HR則有的放矢、從容不迫。兩者的最大區(qū)別就在于準(zhǔn)備充分與否。

在這里，筆者不會(huì)把人力資源管理課關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容再重復(fù)一遍，只提供幾個(gè)簡(jiǎn)單易會(huì)的方法希望能對(duì)諸位有所幫助。

第一步

要消除陌生人帶來(lái)的陌生感。開場(chǎng)的寒暄必不可少，對(duì)話的內(nèi)容，以對(duì)方能搭上話為準(zhǔn)，通過(guò)一些無(wú)關(guān)緊要的對(duì)答讓雙方都放松下來(lái)。

不妨從下面這類問(wèn)題開始（只供參考，不局限于此）：

你好，你是哪里人？

你現(xiàn)在住在哪，到這邊需要多長(zhǎng)時(shí)間？

請(qǐng)問(wèn)你是家住本市，還是自己租房？

今天天氣真好，很久沒(méi)有這么晴朗了。

今天雨真大，感謝你能來(lái)！

開場(chǎng)寒暄把握一點(diǎn)原則：要沒(méi)話找話。

第二步

過(guò)去我們對(duì)于自身內(nèi)因的研究過(guò)于重視，導(dǎo)致我們忽視了外因——也就是環(huán)境可以對(duì)人造成的巨大影響。

面試環(huán)境的影響是面試中非常重要的因素，應(yīng)盡量安排在光線適當(dāng)、通風(fēng)、不擁擠的房間。如果是臨時(shí)布置的房間，要做到陳列整齊有序。裝飾物以專業(yè)書籍和仿真花為百搭，表現(xiàn)出公司尊重專業(yè)性的同時(shí)又不失人性化的氣質(zhì)。這些訊息一方面使應(yīng)聘者得以放松，另一方面為面試營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。

第三步

最重要且最容易被忽視的一步——如何劃定一場(chǎng)面試的時(shí)間？

簡(jiǎn)單的說(shuō)，基礎(chǔ)性崗位面試時(shí)間不宜超過(guò)15分鐘，多說(shuō)無(wú)益，少說(shuō)則給應(yīng)聘者草率之感。

管理性的崗位面試時(shí)間不宜超過(guò)30分鐘。30分鐘足夠我們對(duì)一個(gè)陌生人有一個(gè)較為詳細(xì)的基本認(rèn)識(shí)，再多時(shí)間就可能浪費(fèi)在閑聊上了！

沒(méi)有時(shí)間觀念是面試雙方常犯的錯(cuò)誤。一次相談甚歡的面試不等于一次高效的面試，談效率就要講時(shí)間。面試開場(chǎng)說(shuō)明本場(chǎng)面試時(shí)間，是HR必須養(yǎng)成的工作習(xí)慣，通過(guò)對(duì)時(shí)間負(fù)責(zé)，來(lái)提高我們的工作效率。

筆者親身經(jīng)歷過(guò)各種面試官和應(yīng)聘者，其中提出過(guò)面試時(shí)間的不到一半，實(shí)在令人嘆息。職業(yè)生涯，是我們生命中最長(zhǎng)且最重要的一段時(shí)間，請(qǐng)大家珍惜它。

最后想說(shuō)，HR是一份以人為本，同時(shí)又需要以職業(yè)精神認(rèn)真對(duì)待的工作，是現(xiàn)代企業(yè)中將制度化與人性化結(jié)合得最緊密的工作，在看似平凡的工作中，一點(diǎn)一滴體現(xiàn)著我們的不平凡，讓我們一起愛上它、探討它、做好它！大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com，大同求職招聘人才市場(chǎng)。

來(lái)源：智聯(lián)招聘HR公會(huì)

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