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當(dāng)好朋友成為壞員工，他/她在公內(nèi)部產(chǎn)生的負(fù)面影響，也許是你無法想象的——所謂“一粒老鼠屎壞了一鍋湯”，你需要做的就是，大義滅親！

商業(yè)領(lǐng)袖常常會(huì)寫點(diǎn)職場(chǎng)感悟，例如，他們?nèi)绾瓮ㄟ^早年間在工作中犯的錯(cuò)誤而成長(zhǎng)。但有時(shí)，錯(cuò)誤就是錯(cuò)誤。（大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com）

我最大的一個(gè)錯(cuò)誤，就是讓某位好朋友員工留任太長(zhǎng)時(shí)間。事后來看，因?yàn)槲也幌朊胺杆?，或者說擔(dān)心傷害他的感情，在他就職期間我放棄了一些原本應(yīng)該招聘的員工。本來有一些能力很強(qiáng)的求職者可以被我招入麾下，然后讓他們帶領(lǐng)公司前進(jìn)，但我不想讓這些人向他匯報(bào)工作，要知道我曾有一個(gè)優(yōu)秀的年輕員工，在向他匯報(bào)工作期間受到壓制。

就個(gè)人能力而言，這位好朋友員工非常優(yōu)秀，無論是銷售還是招聘的崗位都能勝任，整體來說是一個(gè)好員工。然而，他從來沒有與我的公司一起成長(zhǎng)。盡管長(zhǎng)時(shí)間雇傭他導(dǎo)致了許多問題，但也產(chǎn)生了一個(gè)正面效果：向我的員工證明了我是一個(gè)非常忠誠(chéng)的人。當(dāng)然，這是后話了。

這段經(jīng)歷迫使我建立了一個(gè)培訓(xùn)部，因?yàn)槲艺娴南Ｍ@位員工留在公司。我始終相信他是個(gè)好員工，只不過那個(gè)部門不適合他。所以，我找個(gè)機(jī)會(huì)設(shè)立了一家分支機(jī)構(gòu)，讓他在那里領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)新項(xiàng)目。這次努力失敗了，卻給我上了一課，失敗沒關(guān)系，我知道了在未來面對(duì)同樣的問題時(shí)怎樣才能做得更好。

留住員工——尤其是那些已經(jīng)成為朋友的員工太長(zhǎng)時(shí)間——對(duì)企業(yè)家來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@不是典型的“生意”層面的問題，不會(huì)關(guān)乎銷售或市場(chǎng)，也不會(huì)關(guān)乎到業(yè)務(wù)擴(kuò)張或運(yùn)營(yíng)。它看起來就只是一份薪水而已。對(duì)于這種難言之痛，企業(yè)家們往往自我辯解說，只是一點(diǎn)兒錢的事嘛，我付得起，對(duì)公司沒什么影響。但事實(shí)上，影響確實(shí)存在。

員工會(huì)看到你厚此薄彼。即便你對(duì)那個(gè)人不滿，他們也會(huì)看到那個(gè)人擁有豁免權(quán)——這是不公平的。你在工作上花了無數(shù)個(gè)小時(shí)，度過了無數(shù)個(gè)不眠之夜來為他考慮，以及“你能讓他做什么”。但到最后，如果你需要為了公司的利益而不得不結(jié)束這種交情，那么，這段關(guān)系從一開始就不夠牢固。

我沒有開除這個(gè)人。最終，他自己選擇了辭職，因?yàn)樗幌霃姆磻?yīng)更快、更聰明的年輕員工那里學(xué)習(xí)新技能，構(gòu)建新計(jì)劃。

現(xiàn)代管理學(xué)者曾說：“再好的企業(yè)都有那10％的壞員工?！眽膯T工的定義是什么呢？壞員工指的是那些EQ低、經(jīng)常不完成工作、人際關(guān)系差、習(xí)慣扯別人后腿的員工。當(dāng)然，壞員工也是多角度的問題，也許只是位置放的不對(duì)?？傮w來說，壞員工可不分什么朋友不朋友，甚至有的，朋友傷人更深！

更讓人擔(dān)心的是，這10％的員工會(huì)逐漸影響另外90％的好員工對(duì)工作心存質(zhì)疑，甚至心灰意冷。常言說，一粒老鼠屎壞了一鍋湯，“千里之堤毀于蟻穴”，這10%的員工足以破壞一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。

壞員工是否讓人一眼就看清？其實(shí)，有些壞員工的破壞力并非顯性，而是隱性。換句話說，他們不會(huì)主動(dòng)做出傷害公務(wù)的事情，但是他們?cè)诠ぷ魃系南麡O配合，長(zhǎng)期下來就會(huì)對(duì)公司造成不小的傷害。就好像，殺人犯固然可惡，但冷眼袖手旁觀的人也不值得原諒。

據(jù)調(diào)查，對(duì)公司事務(wù)抱持冷眼旁觀態(tài)度的人有越來越多的趨勢(shì)，因此我們不得不重視10％壞員工普遍存在于企業(yè)的情形。更值得關(guān)注的是，這10％的壞員工并非都是職場(chǎng)菜鳥，反而是具有職場(chǎng)5年以上經(jīng)驗(yàn)的人更容易有這樣的毛病。

基本上，員工一經(jīng)錄取就表示其資格符合公司要求。部分人士之所以成為壞員工，通常都是在溝通上出了問題。這其中可能是加薪不到位、升職無望、福利爭(zhēng)取失敗等理由，也可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的溝通不良而造成日后對(duì)公司心存埋怨，最終成為破壞公司成長(zhǎng)的壞員工。據(jù)統(tǒng)計(jì)，70％的管理問題都是因?yàn)闆]有進(jìn)行有效的溝通造成的。

那么，該如何辨別一名“壞員工”呢？以下這6種是最典型的壞員工的行為。

1、對(duì)公司事務(wù)漠不關(guān)心的人。

2、假裝不關(guān)心的人。

3、老是持反對(duì)意見卻又提不出建議的人。

4、自我意識(shí)消極的人。

5、身為主管太強(qiáng)勢(shì)。

6、身為屬下太貪婪。

面對(duì)這些員工，管理者該如何辦呢？

對(duì)于第一種人，管理者要試著施以激勵(lì)的方法，并檢討公司的制度是否存在有失公平之處。對(duì)于第二種人，公司管理者要嘗試與他私下溝通，找出問題所在。對(duì)于第三種人，管理者要以退為進(jìn)與他溝通，讓對(duì)方說出自己的看法和步驟，在問答的過程中，對(duì)方將會(huì)意識(shí)到自己的方法不可行，而學(xué)著接受公司的指令。面對(duì)第四種人，管理者則要換一個(gè)角度、身份和他溝通，讓他在你身上找到同質(zhì)感，而逐步融入團(tuán)體中。至于第五種人，則容易造成“主管累得半死，屬下閑得發(fā)慌”的情形，遇到這類強(qiáng)勢(shì)主管，屬下必須意識(shí)到換主管不如自己換單位來得實(shí)際。面對(duì)第六種人，公司必須重申制度的一致性。

你也許聽過這個(gè)實(shí)驗(yàn)：一位心理學(xué)家曾找來兩輛一模一樣的汽車，其中的一輛被鎖好并停在了一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)小區(qū)；另一輛則被拿掉了車牌、打開了車窗，被停在較雜亂的街上。此后，前車幾天之后都安然無恙，而后者則在第一天就被人破壞偷走了。

這個(gè)理論主張，一旦窗戶破了又不及時(shí)維修的話，旁人就會(huì)被引誘著繼續(xù)破壞它。窗戶就好比企業(yè)文化、企業(yè)氛圍，許多人對(duì)于企業(yè)氛圍被破壞不太在意，但是現(xiàn)實(shí)告訴我們，任何一個(gè)員工的問題都可能是企業(yè)的破窗。

因此，想要好員工，那就要投資建立一個(gè)好員工的環(huán)境，一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者就得既管好人也管好環(huán)境。

回到我的案例，我為什么會(huì)放縱好朋友成為壞員工？我最大的錯(cuò)誤在哪里？就是認(rèn)為包括他在內(nèi)的每個(gè)人都想成長(zhǎng)，并片面希望局面有所改觀。然而，愿望終究不是行動(dòng)方案。我沒有深入溝通，也沒有當(dāng)斷就斷。擺脫他的過程很困難，最終給我上了寶貴的一課，讓我成為了一名更好的領(lǐng)袖，更好的管理者，以及更好的自己。大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com，大同定制招聘。

本文作者Tom Gimbel是LaSalle Network首席執(zhí)行官。

作者：Tom Gimbel

譯者：嚴(yán)匡正

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