在職場中,與同事之間的相處和日常工作交流中難免會(huì)出現(xiàn)一些摩擦,如果不及時(shí)處理,矛盾就會(huì)愈演愈烈,從而影響彼此之間的關(guān)系。這時(shí)你就需要用到道歉的技巧,怎么樣的道歉才是最有效的?
第一、道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范
有愧對他人之處,宜說:“深感歉疚”,“非常慚愧”??释娬?,需說:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可說:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”
第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)
知道自己錯(cuò)了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越會(huì)讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時(shí),還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。
第三、道歉應(yīng)當(dāng)大方
道歉絕非恥辱,故而應(yīng)當(dāng)大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲說還休,卻道天涼好個(gè)秋”。不要過分貶低自己,說什么“我真笨”,“我真不是個(gè)東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進(jìn)尺,欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助于“物語”
有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉(zhuǎn)怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過于送上一束鮮花,婉“言,示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語”,會(huì)有極好的反饋。
第五、道歉并非萬能
不該向別人道歉的時(shí)候,就千萬不要向?qū)Ψ降狼?。不然對方肯定不大?huì)領(lǐng)我方的情,搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí),也要切記,更 重要的,是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn),不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流于形式,只能證明自己待人缺乏誠意。
該道歉就要道歉,不要因?yàn)槟樏鎲栴}而影響到你與他人之間的關(guān)系,其實(shí)道歉的技巧不僅僅子啊辦公室中需要,平時(shí)你也會(huì)用的到。
上一篇:簡歷寫作的5P's組合