老年人不會(huì)用智能手機(jī)預(yù)約出租車怎么辦？近年來，山西省加快出租車巡網(wǎng)融合，積極推進(jìn)95128出租汽車電召平臺(tái)建設(shè)。截至目前，我省在全國率先實(shí)現(xiàn)省轄市互聯(lián)互通的95128交通出行服務(wù)平臺(tái)，已開通覆蓋全省，老年人可利用該平臺(tái)一鍵叫車，使用十分方便。
山西晚報(bào)記者了解到，95128是全國統(tǒng)一出租汽車約車服務(wù)電話號(hào)碼，其電召平臺(tái)為公益性平臺(tái)，通過“一鍵叫車”解決老年人出行困難。此前我省啟動(dòng)了“95128助老出行”活動(dòng)。一位老年乘客表示，“95128對(duì)老年人很方便，現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)又出了一鍵叫車的軟件，我一摁按鍵，出租車就直接到樓前接我了?！?/p>
95128出租汽車電召平臺(tái)工作人員表示表示，公眾可以通過3種約車方式來進(jìn)行約車：微信小程序95128打車、微信公眾號(hào)95128電召和直接撥打95128電話。“平臺(tái)專有24小時(shí)的人工坐席服務(wù)，老年人足不出戶就可以進(jìn)行約車，滿足了老年人多樣化、多層次的出行需求?！?/p>
4月16日，山西晚報(bào)記者體驗(yàn)了該平臺(tái)的叫車服務(wù)。在電話叫車時(shí)，乘客撥打95128全國出租車叫車熱線，根據(jù)語音/人工提示，說出當(dāng)前位置，掛機(jī)等候即可，司機(jī)搶單后會(huì)有短信提示，對(duì)號(hào)上車。若三分鐘內(nèi)沒有被司機(jī)搶單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給乘客發(fā)送短信提示，乘客收到該短信后可以再次撥打叫車熱線繼續(xù)叫車，避免乘客長時(shí)間等候浪費(fèi)時(shí)間。第二種叫車方式是微信小程序叫車，乘客可通過“95128交通服務(wù)”微信公眾號(hào)或小程序中的“一鍵叫車”功能進(jìn)行叫車服務(wù)。
山西晚報(bào)記者了解到，95128電召服務(wù)，全天候24小時(shí)為人民群眾提供電話和網(wǎng)絡(luò)約車服務(wù)，為全省6萬名出租汽車司機(jī)提供電召調(diào)度服務(wù)，是全國率先實(shí)現(xiàn)省轄市互聯(lián)互通的交通出行服務(wù)平臺(tái)。
我省多地已通過在巡游出租車車門張貼95128標(biāo)識(shí)、對(duì)出租車司機(jī)開展適老化服務(wù)培訓(xùn)、組建“愛心服務(wù)”車隊(duì)等方式，不斷提升95128電召服務(wù)保障作用。截至目前，11個(gè)設(shè)區(qū)市城區(qū)和70個(gè)縣（市）已開通該項(xiàng)服務(wù)，電話約車訂單超過百萬單。
一位巡游出租車司機(jī)告訴山西晚報(bào)記者，“自從有了95128平臺(tái)，出租司機(jī)在網(wǎng)上接單的渠道又多了一種。95128出租汽車專屬平臺(tái)是國家辦的，公益性的，它對(duì)我們司機(jī)沒有抽成，減少了我們的空駛率，讓我們的收入提高了很多?！?/p>
工作人員表示，95128出租汽車電召平臺(tái)建設(shè)是堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式和智能化服務(wù)方式的創(chuàng)新并舉?！皩?duì)出租汽車增加了網(wǎng)絡(luò)約車和電話約車的功能，對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)進(jìn)行了轉(zhuǎn)型升級(jí)，破解了出租汽車行業(yè)多年來的難題?！保ㄓ浾?張磊 實(shí)習(xí)生 王玉瑋）
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