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很多企業(yè)中高層在上我課程的過程中，總會(huì)咨詢我關(guān)于遇到一個(gè)“脾氣差”的領(lǐng)導(dǎo)改如何應(yīng)對(duì)。其實(shí)作為企業(yè)中高層提升情商，也是一個(gè)非常重要的事情，智商決定擇業(yè)，情商決定升遷。而作為領(lǐng)導(dǎo)，一定是希望一個(gè)能夠理解他的下屬成為他的左膀右臂，而作為企業(yè)中高層的管理人員，如何適應(yīng)“壞脾氣”上司，甚至是變不利為有利，則是一個(gè)非常重要的情商能力。

要想在壞脾氣的上司面前變不利為有利至少有三件事要做。

 第一，上司為什么有一副壞脾氣，原因很多，你得盡可能弄清楚。人是非常復(fù)雜的動(dòng)物，但是我們?cè)谶@里還是分析一下上司壞脾氣的原因。批評(píng)指責(zé)型，這類領(lǐng)導(dǎo)有著嚴(yán)厲的外表，因?yàn)樗麄兲焐愿袢绱?，批評(píng)你是因?yàn)橛X得你還值得批評(píng)，所以批評(píng)的背后是善意，有一類領(lǐng)導(dǎo)恃才傲物型，這類領(lǐng)導(dǎo)總有過人的一面，但凡事都有雙面，所以脾氣也大點(diǎn)兒，有點(diǎn)像明星愛耍大牌一樣；還有一種上傳下達(dá)型（中高層領(lǐng)導(dǎo)），這種類型的領(lǐng)導(dǎo)自己就很不幸，因?yàn)樗纳纤居懈鼔牡钠?，因此大魚吃小魚，小魚吃蝦米，最底層的人就倒了霉；頤指氣使型，這類領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心缺乏自我認(rèn)同感和安全感，因此發(fā)脾氣成為他們突出自己地位的手段，以為可以把別人踩在腳下就證明自己了不起；橫眉冷對(duì)型，這類領(lǐng)導(dǎo)在別人面前都是和顏悅色，唯獨(dú)對(duì)你，無論做對(duì)做錯(cuò)都是橫眉冷對(duì)。也有可能你的領(lǐng)導(dǎo)是上面這幾種類型的混合體，但你還是要明白領(lǐng)導(dǎo)的主要類型是什么，這樣才能對(duì)癥下藥。

 講一個(gè)老掉牙的故事。

 一名男員工在工作時(shí)遭到上司無緣無故的責(zé)罵，但又敢怒不敢言，他下班回家后把一腔怒火撒到了正在做飯的妻子身上。妻子感覺很委屈，心情變得很糟，正好兒子放學(xué)回來，剛進(jìn)一門就被媽媽訓(xùn)斥了一通，指責(zé)他回家路上走得太慢，郁悶的兒子溜達(dá)到院子里看到他的寵物狗正在睡覺，于是上去就是一腳，狗在酣睡中突然被踢心中異常憤怒，跑出院子剛巧遇到一位路人，上去就咬一口。大家一定猜到了，這個(gè)路人就是那位男職員的上司。情緒是可以傳遞的，把一個(gè)壞情緒傳遞出去，不知道哪天就又會(huì)落回自己身上，害人又害己。

所以第二件要做的事情就是情緒管理，盡量不把壞情緒傳給別人，特別是你最親近的人。不論你遇到哪類壞脾氣的上司，當(dāng)你不開心時(shí)，請(qǐng)關(guān)照這份不開心：找朋友傾訴、找個(gè)枕頭亂打一通、慢跑數(shù)十分鐘、找個(gè)沒人的地方發(fā)泄一通、坐下來安靜地接納和釋放這份情緒……

學(xué)會(huì)成為情緒的主人，而不是被情緒左右！

 最后要做的事情才是對(duì)癥下藥。

首先在批評(píng)與指責(zé)，甚至是羞辱面前保持自己內(nèi)在的認(rèn)同感。這點(diǎn)有些難，因?yàn)楸涣R多了，難免會(huì)懷疑自己，特別是遇到“就是看你不順眼”的領(lǐng)導(dǎo)，更容易有“我怎么就比別人笨”的想法。每天出門前和睡覺前對(duì)著鏡子認(rèn)真地表揚(yáng)自己一下，即使真的做錯(cuò)事，也表揚(yáng)自己有錯(cuò)就改和百折不撓的精神。

心理學(xué)大師艾瑞克森小學(xué)時(shí)看字典一看就是一兩個(gè)小時(shí)，同學(xué)們都很佩服他。但其實(shí)，因?yàn)樗虚喿x障礙，不知道查字典是通過字母檢索的，所以他查一個(gè)單詞都是從字母“A”開始一個(gè)個(gè)查下去直到找到。在十幾歲的時(shí)候，有一天他突然明白了字典該怎么用，艾瑞克森沒有罵自己笨到這么多年才學(xué)會(huì)用字典，而是非常感謝自己可以領(lǐng)悟到這一點(diǎn)。學(xué)習(xí)用積極的一面去鼓勵(lì)自己，不要被你的上司打垮了。

如果你遇到的是批評(píng)指責(zé)型的壞脾氣領(lǐng)導(dǎo)，嘗試和他們多些真誠的溝通也許能幫助你去感受其背后的善意。

恃才傲物型的壞脾氣領(lǐng)導(dǎo)，他們常常很有個(gè)性，是不按常理出牌的，所以多保持些耐心吧。

同情一下你的上傳下達(dá)型的壞脾氣領(lǐng)導(dǎo)吧，因?yàn)樗奶幘澈湍悴畈欢?，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候幫他找個(gè)可以釋放情緒的活動(dòng)，就可以把你自己置換出來了。同時(shí)也要有自己的邊界，讓你的領(lǐng)導(dǎo)明白你不是他的出氣筒。

千萬不要被頤指氣使的壞脾氣領(lǐng)導(dǎo)嚇住，不卑不亢地建立自己的邊界，這樣做也許能讓對(duì)方明白你不是個(gè)軟柿子，但也有可能會(huì)讓他更恨你，對(duì)此你要做好心理準(zhǔn)備。

 如果你的上司只有對(duì)著你時(shí)才是壞脾氣的，那么你要觀察一下你究竟跟其他同事有什么不同，比如別人是能更多地和領(lǐng)導(dǎo)溝通，看出不同后再?zèng)Q定是否要嘗試。

很多人功成名就后，都會(huì)表達(dá)對(duì)自己所有對(duì)手的感謝，因?yàn)槭撬麄兂删土俗约?。所以，不論你遇到了什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，不論你把他們看成是朋友還是“敵人”，努力工作，讓自己變得更強(qiáng)大，都是對(duì)他們最好的回報(bào)和最強(qiáng)有力的回應(yīng)。所以，無論生活送給你了什么，都當(dāng)它是禮物，不要逃跑，打開它，說：是，謝謝！

在職場(chǎng)中不斷訓(xùn)練提升自己的情商能力，做任何事情都能夠換位思考，不要成為情緒的破壞者，或者是壞情緒的傳遞者。做一個(gè)“善解人意”充滿陽光的職場(chǎng)達(dá)人！

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