工作態(tài)度認(rèn)真，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)office辦公軟件，會(huì)簡(jiǎn)單的ps和cad
1、對(duì)售后滿意度調(diào)查，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
4、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
