三年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從事過兩年半汽車售后服務(wù)工作，主要負(fù)責(zé)店內(nèi)滿意度工作，熟知企業(yè)命脈之根本?？墒炀殤?yīng)用電腦軟件。此后半年從事于房地產(chǎn)銷售，鍛煉了一定的溝通技巧，有一定的銷售及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)技巧。
1、負(fù)責(zé)店內(nèi)服務(wù)滿意度的達(dá)成及流程執(zhí)行率的提升。2、銷售及服務(wù)部的客戶檔案管理，完善客戶信息。3、店內(nèi)客戶滿意度的調(diào)查，根據(jù)客戶描述挖掘客戶需求，從而完善服務(wù)制度，提升客戶滿意度。4、對(duì)售后進(jìn)廠車輛臺(tái)次及消費(fèi)種類與服務(wù)經(jīng)理一起制定月度營銷政策，等。
在這里，主要是進(jìn)行商鋪出售，客戶購買商鋪?zhàn)鳛橥顿Y。1、通過電話聯(lián)絡(luò)客戶，與客戶約定進(jìn)店時(shí)間。2、客戶進(jìn)店后通過與客戶談判，發(fā)掘客戶投資取向，促成成交。
