一、選拔對(duì)象條件
1、男女不限。年齡18—24周歲。
2、凈身高：男1.70米以上 ，女1、6米以上。
3、應(yīng)往屆大、中專畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生，特別優(yōu)秀的高中、技校畢業(yè)生也可選報(bào)。不限省市、地域、戶籍，學(xué)習(xí)專業(yè)。
4、身體健康，相貌端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)音清晰，口才流利，性格樂(lè)觀開(kāi)朗，機(jī)警靈活，具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。
5、心理素質(zhì)佳，思想政治素質(zhì)好，有上進(jìn)心和團(tuán)隊(duì)精神，文明禮貌，能吃苦耐勞，無(wú)心理精神疾病、人格障礙和傳染性疾病。能適應(yīng)倒班工作制并能承受一定的工作壓力。
6、熟悉常用辦公軟件,電腦漢字錄入不低于60字/分。
二、安排工作地點(diǎn)，崗位
1、北京鐵路局客戶服務(wù)中心(簡(jiǎn)稱鐵路12306)。辦理12306網(wǎng)上訂票、退票業(yè)務(wù)及票務(wù)查詢服務(wù);受理全國(guó)旅客的投訴事件、表彰表?yè)P(yáng)事件;接轉(zhuǎn)人工在線電話;解答旅客關(guān)于鐵路政策、乘車的咨詢;緊急事件的協(xié)調(diào)救助等。工作地點(diǎn)：北京。
2、山西聯(lián)通客服呼叫中心(10010)，山西移動(dòng)呼叫中心(10086)。承擔(dān)客戶服務(wù)話務(wù)工作，解答客戶問(wèn)題，幫助客戶了解公司業(yè)務(wù)，處理客戶投訴，以及公司增值業(yè)務(wù)等。工作地點(diǎn)：太原，侯馬等地。
3、國(guó)有四大銀行和股份制銀行。負(fù)責(zé)受理客戶咨詢、投訴建議等呼入業(yè)務(wù);受理賬戶查詢，客戶資料調(diào)整、掛失、重制服務(wù)，短信增值，信用卡服務(wù)等業(yè)務(wù)。工作地點(diǎn)：太原。
三、工資待遇福利:
符合條件錄用人員?和用工單位簽訂勞動(dòng)或勞務(wù)派遣合同。試用期1-3個(gè)月，工資 2000左右，轉(zhuǎn)正工資2000至5500。獎(jiǎng)金及福利按單位規(guī)定另發(fā)，法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，按照國(guó)家法規(guī)繳納五險(xiǎn)一金。就餐享受統(tǒng)一低價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，住宿統(tǒng)一安排。
四、報(bào)名、培訓(xùn)、錄用辦法
1、報(bào)名不收費(fèi)。符合選招條件人員可隨時(shí)用手機(jī)微信搜索添加關(guān)注公眾訂閱號(hào)“華美技?！?，點(diǎn)“微官網(wǎng)”或“華美風(fēng)采”，了解學(xué)校資質(zhì)和安排學(xué)生就業(yè)情況，然后點(diǎn)左下角“在線報(bào)名”，根據(jù)列表要求填寫個(gè)人真實(shí)信息，勾選“客服專員”遞交。同時(shí)添加承辦聯(lián)系人微信號(hào)sxhmjsxx或撥打電話0351—2537992告知報(bào)名者姓名、選報(bào)崗位、家庭住址等基本信息，等待資格審核，報(bào)到體測(cè)面試通知。
2、面試體測(cè)到太原市小店區(qū)百萬(wàn)莊園西區(qū)7排3號(hào)(太原市四十八中南校區(qū)對(duì)面)山西華美學(xué)校太原實(shí)訓(xùn)基地，就業(yè)服務(wù)中心。前來(lái)體測(cè)面試時(shí)要攜帶身份證、畢業(yè)證或?qū)W生證原件及復(fù)印件、一寸免冠照片一張。準(zhǔn)備一分鐘自我介紹。(包括個(gè)人簡(jiǎn)歷，家庭情況、興趣愛(ài)好特長(zhǎng)，對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)、選報(bào)的意愿和決心)。主要查看組織語(yǔ)言表達(dá)能力。
3、面試體測(cè)合格預(yù)錄人員，交費(fèi)簽訂崗前培訓(xùn)就業(yè)擔(dān)保協(xié)議。嚴(yán)格按協(xié)議要求到華美學(xué)校太原實(shí)訓(xùn)基地或用人單位參加一周左右專業(yè)知識(shí)技能崗前培訓(xùn)，費(fèi)用自理。培訓(xùn)合格，安排上崗。不能上崗的退還全部參訓(xùn)費(fèi)用。
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