先講一個笑話吧：一銀行員工實在是累了，去少林寺問大師:我是銀行職員，每天壓力很大，吃不好睡不好，還不能顧家，還要面對各種指標(biāo)壓力，別人都有時間休假，而我卻不行，禪師右手捂左胸，不語。追問大師：“您是說不要抱怨，要問心無愧，要對得起心中夢想，對嗎?”禪師搖了搖頭說：“你離我遠點，我出家以前也是銀行的!今天聽你又說這些，我心里堵得慌。。。
(hhhhhh～堵得慌哇哈哈。。。)（大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com）
(多謝得到那么多贊，其實還有很多沒有寫全，過意不去于是補充幾段。)
～～～～～～～～～～我是受寵若驚的分割線～
好了好了，嚴肅臉講正題。本妹子本是一枚非金融專業(yè)出身的重點大學(xué)學(xué)生，憑實力通過校園招聘進入珠三角某城市國有銀行，工作了三年，現(xiàn)在離開了，當(dāng)了人民公仆，我想跟大家聊聊我的那三年。
剛畢業(yè)氣高志昂不屑進銀行卻糊里糊涂進銀行，其實國有銀行還是有它的吸引力的，體面、地位、傳說中的高待遇等等，總之是一個令家里人放心令同齡人羨慕的職業(yè)。因為這些原因，我放下了自己原本的方向，只身一人來到那個陌生的城市，當(dāng)時，在那里一個親人和朋友都沒有，心里面懷著希望，所以也并不感到恐懼。
剛開始是實習(xí)，先到銀行卡部每天打電話推銷信用卡，一開始確實有畏懼心理，但也在磨練中提高了技巧磨厚了臉皮，后來接聽電話都接到耳朵疼了，還好只是干一個月，對電話客服這個職業(yè)有了知其不易的理解，電話客服實在是太無聊憋屈的職業(yè)啊，以至于我現(xiàn)在接到亞馬遜啊移動啊銀行的客服電話的話，哪怕自己不接受推銷，也會禮貌地跟他說句謝謝。
入職之后開始技能培訓(xùn)，我們五十多人集中在一起，每天住在經(jīng)濟酒店，開始了魔鬼訓(xùn)練，點鈔、計算器、對公對私模擬操作，要求蠻高的，都必須達到三級能手的水準(zhǔn)才能通關(guān)，先過關(guān)的先離開，本妹子不是左撇子，但由于右手指紋太淺點鈔無法拉起，只能逼著用左手來點鈔，十分鐘必須完成25把包扎鈔對很多可以使用正手的人來說都很難，但我用左手，后來倒是還比他們還快地通關(guān)了，感謝我練過鋼琴八級的小爪子啊嚶嚶嚶~~~
通關(guān)以后開始一個月的出門營銷，兩人一組到大街上的商鋪里挨家挨戶得推銷刷卡機，看好了哦!是不能刷信用卡只能刷借記卡的刷卡機!優(yōu)惠力度也沒有什么優(yōu)勢!所以可想而知這東西有多么難推銷出去了，好在我和另一妹子都還算頭腦靈光，業(yè)績過得去，最重要的是我跟她因此結(jié)下了革命的友誼關(guān)系!
結(jié)束那一個月刷卡機營銷后，我們這批人便被發(fā)配到那座城市的各邊疆里去了，能留在市區(qū)里的不到十個人，研究生留下，本科的幾個市區(qū)本地人，和幾個你懂的外地人，其余都到下面縣區(qū)去了，本妹子有實力沒背景，發(fā)配到一個名字很好聽的地方，海邊哦~~不過憑良心講，終面的時候填意向區(qū)域，那個面朝大海的區(qū)域，是我勾選的，因為我是個有情懷的妹子嘛!(傲嬌臉~頂!d=====(￣▽￣*)b)
可惜了面朝大海，卻沒有春暖花開，那是一座只有工業(yè)沒有情懷、只有高樓沒有人煙的荒涼地，惡略的住宿條件，枯燥的生活，和無援的工作。住宿條件惡略到怎樣子呢，曾經(jīng)才半夜被“米奇"從我身上爬過。。。然而明白尖叫并沒有什么卵用，只能開燈繼續(xù)裝睡。。。生活枯燥到什么程度呢，一樓上班二樓吃飯三樓練技能五樓睡覺，基本上只有海拔發(fā)生變化而坐標(biāo)沒有發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)移。工作無援體現(xiàn)在哪里呢，就是剛上柜的時候很多業(yè)務(wù)都不懂，但其他柜員老前輩很忙根本沒有空理你，客戶喊破喉嚨而你急地想摔鍵盤但依舊沒有什么卵用，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)按照筆記本慢慢摸索，在客戶的罵聲中慢慢熟悉業(yè)務(wù)操作。當(dāng)柜員并不是朝九晚五，由于鈔車的路線原因，每個網(wǎng)點的接鈔時間不一樣，我當(dāng)時是早上八點接鈔，下午六點半送鈔，如果鈔車有什么問題，或者網(wǎng)點出現(xiàn)長短款等情況必須解決完就會更晚。柜臺工作不能有一絲的馬虎，每天都精神高度集中和緊張，不能長短款，不能漏簽名，不能忘記來有迎聲去有送聲。那段時間壓力大到偏頭痛發(fā)作，后來跟同業(yè)閨蜜交流，才知道她也如此，她嚴重到懷疑自己得了腦瘤，還去醫(yī)院彩超的地步。。。感謝那時候的男朋友心靈上的撫慰，天天耐心地在電話里聽我哭訴，每個月湊兩個周末去看我，帶我去海邊去濕地公園去改善生活，然而他也在銀行，另一家四大行，他也有同樣的壓力。另外還有一件事記得很深，是有一回打電話給爸爸，本來一貫都是報喜不報憂，但那次忍不住哭了出來，爸爸一聽心都碎了，我在電話里聽到爸爸聲音哽咽，說了句不要干了回家吧老爸養(yǎng)得起你。我并不會因此便任性辭職回家，我不是那么容易服輸?shù)娜耍懿涣巳諒?fù)一日無聊枯燥工作的磨滅，我給自己定了個期限，在這個鳥不拉屎的地方做柜員最多堅持一年，如果一年后依然如此境地，我就另謀出路了。
幸運的是自己夠爭氣，在兩個月后行里的一次業(yè)務(wù)技能比賽中，我得了一級能手，也就是在很短的操作時間內(nèi)我滿分完成了，這是很多老柜員都無法企及的水平，那時候分行領(lǐng)導(dǎo)為了鼓勵柜員們要加大訓(xùn)練力度，就做了一個決定，把那次比賽拿到一級能手的新人都調(diào)到市區(qū)上班，以此作為激勵機制。所以我便出乎意料地從那個荒涼的地方回到了繁華的市區(qū)上班了，安排了環(huán)境很好的小區(qū)住宿，去了一個高端樓盤門口的支行上班，依然還是柜員，但那里的工作不忙，業(yè)績不錯，同事又都很友好，簡直跟之前的工作環(huán)境是兩個世界，工作生活進入高甜狀態(tài)，有一次上班的路上，想著真是苦盡甘來，竟然走著走著蹦起來了，哈哈~逗逼屬性暴露無遺。。。但好景不長，后來片區(qū)支行的行長來我們支行巡視，他覺得我年輕漂亮業(yè)務(wù)能力強，應(yīng)該到更需要我的地方去發(fā)光發(fā)熱，往好處想是我被他肯定了，實際上就是苦逼柜員日子又要開始了，不過那時候我自己倒是還蠻向往的，因為那個大支行，是我覺得很高大上的一個地方，位于那座城市的CBD區(qū)，自己曾經(jīng)向往過，沒想到鬼差神使，就這么去了。
太美的期待只是因為太年輕，在那個CBD區(qū)的大支行當(dāng)柜員，簡直忙得要吐血，那里的客戶大都自我感覺良好，覺得自己bigger很高，所以對柜員的要求也是相當(dāng)高，巴不得能隨到隨辦，巴不得想取多少取多少免預(yù)約，巴不得掛失個卡只要咻一聲我變一張出來就完事，所以動不動會罵人，動不動就投訴，為了高質(zhì)量地應(yīng)付那么高的業(yè)務(wù)量，我們那里四個現(xiàn)金柜臺全是年輕的業(yè)務(wù)骨干，每天像打戰(zhàn)一樣忙得不可開交，為了盡量不上洗手間連喝水都盡量少喝，主管是一個嚴格的不茍言笑的老頭，當(dāng)你出了一點差錯時他會氣地要爆血管，柜員會被罵得狗血淋頭，有時候也會冷不丁地跟你開開玩笑，苦中作樂一番。
有一次，一個三十來歲的男客戶來開網(wǎng)銀，單子遞進來，我?guī)е殬I(yè)微笑先跟他說明收費情況，當(dāng)時個人網(wǎng)銀沒有優(yōu)惠，是30元的工本費。他一下子就不樂意了，斬釘截鐵說他明明在另一個網(wǎng)點開對公網(wǎng)銀是免工本費的，面目猙獰張牙舞爪說那30元是進我私人口袋的，天地良心做過柜員的就知道，我們每天面對那么多現(xiàn)金，但哪怕多一毛錢都不敢也不能自己帶走，這是我們最基本的職業(yè)操守，他當(dāng)時真的傷害到我了，我積攢著好長一段時間的委屈，一下子很想爆發(fā)出來，但理智和素養(yǎng)控制著我不能發(fā)作，我靜靜等他罵完了，跟他解釋對公網(wǎng)銀收年費不收工本費，個人網(wǎng)銀收工本費不收年費，收費情況不一樣，再問他還開不開，他說沒辦法得用還是要開，扔了30元進來，然后繼續(xù)說我亂收費私自收費，說你們銀行就這樣算了給你了，我心里真是委屈極了，拿過30元之后開始電腦操作，很用力地壓抑自己不要發(fā)火，但心里的那根繃著的弦終究還是斷了，淚水嘩啦啦止不住地流，我知道失態(tài)了很不應(yīng)該，可我當(dāng)時只不過是一個剛畢業(yè)沒多久的小姑娘，從小到大我沒有被人當(dāng)面這么委屈過。他看我邊操作邊哭愣了，終于覺得過意不去，態(tài)度開始反轉(zhuǎn)，他跟我道歉，還試圖逗我笑說你哭的樣子很好看誒，并遞了張名片進來說要請我吃飯給我道歉。(貌似開始有不良企圖23333。。。)我沒有回應(yīng)他那些于事無補的道歉，一邊按照該有的流程操作著，一邊控制自己不哭，開立完了找復(fù)核，跟他講風(fēng)險提示，檢查簽名沒有遺漏，然后舉手送客，在他走后順手把送進來的名片丟進垃圾桶，再按下一個號，忍著心里的苦展現(xiàn)職業(yè)微笑迎接下一個客戶，其他同事很忙也沒空安慰你，而你也沒時間整理情緒，繁忙讓你戒掉矯情。
剛開始當(dāng)柜員還不用怎么管營銷，后來換了個領(lǐng)導(dǎo)就變了政策，柜員也要大力營銷，多開網(wǎng)銀，拉存款，賣基金保險和貴金屬等等，每天統(tǒng)計業(yè)績。本妹子后來天時地利人和的原因，有了單筆千萬級的存款業(yè)績，全行以喜報形式表揚，人盡皆知。至此，剛好入行一年有余，被提拔到同城另一個工業(yè)片區(qū)支行，開始當(dāng)對公客戶經(jīng)理。
對公客戶經(jīng)理比當(dāng)柜員的日子要好過很多，至少對我這種不喜歡機械重復(fù)的工作的人來說是如此。比柜員多了中午的休息時間，比柜員多了點人身自由，但也比柜員多了下班之后操心的事情，國有銀行比非國有銀行對新人業(yè)績上的要求還相對比較仁慈，但壓力也還是不小，而對于一個在這座城市里沒有根基的人來說，困難是相當(dāng)大的，存款任務(wù)缺口，貸款戶數(shù)和貸款余額，國際結(jié)算量，貼現(xiàn)量等等，都是不單單考核存量，還考核新增，除此之外，對私產(chǎn)品那邊如果有壓力，對公客戶經(jīng)理也要支援，比如信用卡、加油卡等等。每天全行開晨會通報業(yè)績，每周一次客戶經(jīng)理會議，匯報項目進展和下一步計劃，說實話有時候真是怕極了這些會議，特別是在自己的項目沒什么進展的時候。
當(dāng)對公客戶經(jīng)理在別人眼里挺高大上的，但個中滋味只有自己知道，從貸前調(diào)查到貸后管理，一個人管十幾個企業(yè)真是心力交瘁。感覺干這種工作的人，最難熬的就是放款的時候，前一天就不斷考慮明天各種細節(jié)，睡得異常不安穩(wěn)，然后第二天神經(jīng)又脆弱又衰弱，總怕遇到各種意外，但每次還是沒有少遇上的，神經(jīng)兮兮地處理，直到到賬劃出才好像癱瘓一樣放松下來，此時血槽已空。當(dāng)今市場環(huán)境不好信貸風(fēng)險越來越大，整天擔(dān)心受怕自己放出去的款能不能按時收回來，市場上一有什么風(fēng)吹草動全行風(fēng)險排查，每天各種表格和報告寫不完，好不容易做完一筆了，檔案移交過程也非常惡心人。
說說當(dāng)對公客戶經(jīng)理的應(yīng)酬問題吧，近幾年在八項規(guī)定的庇護下，客戶經(jīng)理少遭了很多罪，但只是少并不是沒有，我們幾個客戶經(jīng)理有過晚上十一點多被領(lǐng)導(dǎo)call去ktv陪客戶的體驗(真是淚目。。。)，也有過喝到邊吐邊哭的可憐樣。當(dāng)客戶經(jīng)理怎么樣都避開不了這些應(yīng)酬吧，怎么說在酒桌上的禮貌還是要有，至少不能太掃客戶的興啊。有些親戚或是朋友有時候很愛跟我開玩笑，說你當(dāng)客戶經(jīng)理的酒量一定很好吧，言下之意好像還帶著點你待人接物應(yīng)該也會在磨練中變得很放得開的弦外之音。我想說那些職場上的應(yīng)酬真的只是出自對那份工作的負責(zé)，并不代表我生活上的態(tài)度，我無論在什么應(yīng)酬的場合都是落落大方，客戶看你并不是輕浮的女孩子自然也不敢褻玩。其他銀行的客戶經(jīng)理是什么樣的我不知道，但我們代表著一個大銀行的形象，不需要淪落到要跪舔的地步。做對公的一定要態(tài)度誠懇辦事專業(yè)不卑不亢，本著我是來給您企業(yè)提供資金，節(jié)約成本，提供信譽保障，合作創(chuàng)造雙贏的，并不是在討好你求著你，能合作就合作，不能合作也不強求。
亂入一個插曲吧，就在碼字的剛剛，收到一條來自這個銀行的工資到賬的短信，嚇了一跳，沒想到離開半年多了，還有發(fā)一點年終獎給我，真是感動。。。不管怎樣，心存感激吶!然后跟以前同事交流下，他們今年整體業(yè)績不好，年終獎不盡如人意，甚至出現(xiàn)了公司部某團隊中級經(jīng)理的年終獎還不如某支行的柜員多的情況，公司部的員工所付出的心力，絕對比柜員要多得多，但業(yè)績上部門的排名影響，導(dǎo)致了這種讓人難以相信的情況。
我把寶貴的三年青春都獻給了銀行，有段時間真的是每天都操著想辭職的心去上班，當(dāng)柜員的時候如此，后來當(dāng)了客戶經(jīng)理也依然是，那種內(nèi)心的煎熬和掙扎，真覺得如果一直都處于那種狀態(tài)的話，早晚會得抑郁癥。其實那種無助，來自于做業(yè)務(wù)的時候缺乏真正有能力的人指引著你，很多都是靠自己去摸索，沒有方向，很強烈的內(nèi)心無助感。還有強烈的壓力感，并不全都來自當(dāng)下，更多的是來自對未來沒有把握的恐懼，手里資源握的不多，也看不到未來能握住多少，看著前輩們干了十年二十年三十年，當(dāng)上小領(lǐng)導(dǎo)大領(lǐng)導(dǎo)，貌似他們的工作狀態(tài)和生活狀況，也并沒有讓我向往和艷羨。那段時間又剛好那個跟我結(jié)下革命友誼的同事妹子，考到國稅去了，讓我一下子少了些心理上的支撐，臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，于是我也開始備戰(zhàn)公考，一年后我也如了愿。
在銀行上班就是這種體驗，并不是那么好的體驗，但我并沒有后悔我當(dāng)初選擇了它，它讓我成長讓我變得更強，它確實給了我不錯的待遇和福利。我是一個知足的人，也懂得感恩，所以哪怕那個過程曾讓我流淚讓我飽受煎熬，我還是感激它，帶著笑回憶它。
第一次認認真真地在知乎上回答問題，如果我的回答對你有點點幫助，贊我一下我會開心很久的。
拉起裙擺~~~
交叉腿~~~
深鞠躬~~~~~~^_^謝啦!
文章及圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本站刪除
