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很早，就學(xué)習(xí)過企業(yè)人力資源管理的四個(gè)角色定位，其中之一是成為業(yè)務(wù)的“戰(zhàn)略合作伙伴”，這也應(yīng)該是多數(shù)HR同行們所追求的，希望能夠真正參與到企業(yè)業(yè)務(wù)管理中，與業(yè)務(wù)部門密切配合，提升人力資源價(jià)值，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造效益的最終結(jié)果?？墒?，在實(shí)踐工作中，這往往也是HR們最艱難、最困惑的一點(diǎn)，那就是“老板不懂人力資源管理”、“公司不重視人力資源管理”、“業(yè)務(wù)部門根本看不起人力資源管理部門”……

在我從業(yè)的早期階段，應(yīng)該是在頭五年，一直掙扎在這個(gè)泥潭里：

業(yè)務(wù)部門要求招聘，HR忙前忙后，找渠道、篩簡(jiǎn)歷、安排面試、筆試、背景調(diào)查，好不容易人進(jìn)來了，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人一直出差，新員工們來了沒人管，幾天就離職了，在會(huì)上業(yè)務(wù)部門還批評(píng)HR，說找的人不行。（大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com）

公司業(yè)績(jī)沒完成，業(yè)務(wù)部門說人員都是新的，沒經(jīng)驗(yàn)，HR也沒組織培訓(xùn)，所以業(yè)績(jī)不好。HR馬上找資源、做課件、組織培訓(xùn)、搞拓展，可真正發(fā)了通知，來參加的卻聊聊無幾，都說業(yè)務(wù)忙要出差。老板也生氣，認(rèn)為HR是白花錢，干事沒結(jié)果。

年底了，員工士氣不高，老板說做個(gè)調(diào)查，結(jié)果最大的不滿就是薪酬，業(yè)務(wù)部門也在年底總結(jié)上說HR部門制定的薪酬制度有問題，導(dǎo)致員工離職率太高，新人的工資又低于市場(chǎng)水平，招不到好人。

業(yè)務(wù)沒做好，公司決定裁撤幾個(gè)部門，老板要求既要讓人馬上走，還不能給補(bǔ)償，否則就是HR太無能。在面對(duì)員工時(shí)，HR又被罵得狗血噴頭，說是老板的幫兇，克扣員工的血汗錢。

……

這些例子不勝枚舉，“戰(zhàn)略合作伙伴”？那時(shí)，我常常想，“戰(zhàn)略”太高深，的確不懂；“伙伴”是平等的，咱搞后線服務(wù)，不直接創(chuàng)造效益，不敢求這地位；“合作”應(yīng)該是可以的吧，HR很努力地做，業(yè)務(wù)需要什么，就做什么；老板指令什么，就做什么；在工作中，為了企業(yè)的利益，不惜得罪員工，甚至成為勞動(dòng)仲裁的?？?，但是，結(jié)果是天天被老板罵，日日被業(yè)務(wù)批，HR成了“替罪羊”、“出氣筒”和“過街鼠”。

多次痛定思痛之后，一氣之下，我決定轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)！而且是轉(zhuǎn)到企業(yè)最牛的業(yè)務(wù)部門——銷售部。雖然后來也幾次轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、提升到高層后分管業(yè)務(wù)，但第一次轉(zhuǎn)的心情至今仍記憶猶新，可以用“揚(yáng)眉吐氣”來形容，終于“翻身得解放”了！

做業(yè)務(wù)，從頭學(xué)起，背產(chǎn)品介紹、陌拜客戶、做標(biāo)書、盯現(xiàn)場(chǎng)。為了一個(gè)單子整夜睡不著覺，為了等一個(gè)客戶幾個(gè)小時(shí)站在風(fēng)中，為了一筆收款打上百個(gè)電話，為了一個(gè)失誤接受十幾遍客戶的痛罵，成功時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，失敗時(shí)痛哭流涕！閑下來時(shí)，回憶起做HR的日子，突然，覺得HR好幸福??！風(fēng)吹不到，日曬不到，朝九晚五，晚上回家和周末的時(shí)間都屬于自己，雖然，老板和業(yè)務(wù)部門也批評(píng)，但畢竟還是信任，HR又掌握著全公司的薪酬，該給的待遇也不算太差，比起做業(yè)務(wù)的壓力，HR受的批評(píng)還真算不上什么。

同時(shí)，也開始從業(yè)務(wù)的角度來看HR。HR不懂業(yè)務(wù)是個(gè)大問題！不接觸業(yè)務(wù)，也沒有業(yè)務(wù)人員的人脈圈，僅靠網(wǎng)上投的簡(jiǎn)歷，的確找不到什么好的人才。員工培訓(xùn)一方面要提升崗位技能，另一方面要補(bǔ)充新業(yè)務(wù)知識(shí)，必須與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合來設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，否則真地是在浪費(fèi)時(shí)間。薪酬是為了激勵(lì)人才，薪酬考核體系，沒有完美的，只有適合的，必須能夠結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展階段，深入掌握企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有企業(yè)特色的激勵(lì)機(jī)制，才是好的機(jī)制。人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)，不同步面向企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略，就是在浪費(fèi)企業(yè)的資源。其實(shí)做了業(yè)務(wù)才能真正理解，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展離不開人力資源管理，企業(yè)不僅僅是需要HR，而是非常非常需要好的HR！

除了專業(yè)的HR知識(shí)，比如：勞動(dòng)法、個(gè)稅、社保等，我覺得想要在HR的路上走得遠(yuǎn)，懂業(yè)務(wù)是前提。想要懂業(yè)務(wù)，有做業(yè)務(wù)的經(jīng)歷是最好的，那種感觸只有深入其中才能體會(huì)。如果實(shí)在沒有機(jī)會(huì)，至少要在企業(yè)主營業(yè)務(wù)市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)模式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、盈利關(guān)鍵點(diǎn)、主要客戶、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程等方面有深入的認(rèn)識(shí)，這樣做出來的HR工作才不至于走樣。另外，還有一點(diǎn)很重要，那就是多與業(yè)務(wù)部門的人員交朋友。加入了他們的朋友圈，HR工作才能越做越活?？梢哉f，不懂業(yè)務(wù)的HR路走不遠(yuǎn)，懂了業(yè)務(wù)的HR路越走越寬！大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com，大同定制招聘。

來源：三茅

作者：閆軼卿

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