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什么是目標(biāo)管理？講簡單一點(diǎn)，就是假如八點(diǎn)半要到達(dá)火車站，你要走路去、跑步去、騎腳踏車去，還是坐車去，都無所謂，只要八點(diǎn)半會(huì)到達(dá)火車站就好了。（大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com）

奇美員工人數(shù)這么少，主要就是采取目標(biāo)管理。員工們很清楚工作目標(biāo)，不需要每天開會(huì)、寫報(bào)告，我只要求看結(jié)果。因?yàn)槲业墓ぷ魇侨绾喂椒峙涔镜墨@利，至于生產(chǎn)、銷售、成本控制，我都不會(huì)干預(yù)。這樣一來，事情就很簡單。所以我們一定要采取目標(biāo)管理，不要采取手段管理。

我常舉一個(gè)例子，一條蛇的頭可能沒占到全部體積的2%，但是你只要抓到蛇頭，它再怎么爬都沒關(guān)系；你若不懂而去抓蛇尾，你一定會(huì)被咬。

一件事情在處理時(shí)，我會(huì)先去想頭、尾是在哪里，然后只抓頭就好，至于尾巴在做什么，我不會(huì)去管，也不必管。一般人就是頭尾都要抓，就會(huì)浪費(fèi)很多氣力精神。所以我常說，目標(biāo)管理要徹底，不要用手段管理。手段應(yīng)該要很寬，目標(biāo)則要很明確。

我們公司就是目標(biāo)很明確。有人來跟我報(bào)告什么，我都說，你不用說這么多啦，只要說這個(gè)月賺多少錢就好。以前總經(jīng)理問我說，我對(duì)他的要求是什么？我就會(huì)說：“首先，如果讓我知道臺(tái)南縣市有別的公司待遇比奇美好，那你就糟了?！蔽业囊馑际钦f，你要先照顧員工福利，然后再來談賺多少錢。第三，是客戶有沒有滿意。

這三個(gè)目標(biāo)若有做好，我就不需要去管了。否則你就要每月去看報(bào)表，決算是多少、購買材料的情況又如何，你若要查，也可以每天都很忙。你若不要忙，只管這三項(xiàng)也可以。

很多人就是手段管理重于目標(biāo)管理，“你的程序不對(duì)”“你應(yīng)該先來報(bào)備”等等這類的，再怎么提都是手段問題，嘴上說是目標(biāo)管理，實(shí)際行動(dòng)卻是十足的手段管理。所以，很多時(shí)間就消耗在手段上。

說起來，奇美有三十幾家公司，若拿政府來做比較，那奇美就有三十幾個(gè)縣市了，我的手邊至少也有上千件的事情，絕對(duì)多到做不完。可是，奇美到現(xiàn)在并沒有一個(gè)中央政府，唯一有的，就是每家公司的報(bào)表有來我這里，我也只是順便看看，由我這里負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的人在檢查，我也沒有特別設(shè)置一個(gè)中央機(jī)構(gòu)來管理這些事情。

我的作法就是比較簡單化，奇美的每間工廠都是一個(gè)獨(dú)立王國，你自己管。賺到利潤后，每月報(bào)表拿出來，自己是賺、是賠都清清楚楚，會(huì)計(jì)就交給會(huì)計(jì)師，若有什么事需要大資金，大家再來想財(cái)務(wù)要如何通過。所以，奇美底下的“縣市”們，我就是讓它們獨(dú)立。而總公司要處理的，大概只有資金的事情而已。

那么，什么樣的問題會(huì)到我這里來呢？像我們要轉(zhuǎn)型做電子，或是像那時(shí)候要投資太陽能板，這種牽涉到很多資金的事，當(dāng)然會(huì)由我決定，自然也要由我負(fù)責(zé)。但我負(fù)責(zé)也很輕松，因?yàn)槲业臎Q策如果錯(cuò)了，他們也不會(huì)要把我怎么樣。所以好的關(guān)系建立起來以后，事情自然很少。

至于事務(wù)性的問題，他們要自己解決，不需要問我。要怎么做才能賺錢？材料成本要便宜，制作技術(shù)要好。材料成本若要便宜，負(fù)責(zé)材料的人就會(huì)和販賣的人合作，所以董事長也不需要去管采購和販賣，只要他們兩個(gè)談得攏，產(chǎn)品出來有競(jìng)爭力就可以了。若說因?yàn)榫皻獠疃u不出去，或是成本高、品質(zhì)低這種問題，制造部門和販賣部門也會(huì)自行去溝通，這個(gè)也不需要到上面來。

壞公司就是會(huì)議多、印章多；好的公司就是有什么事情，大家一對(duì)一溝通，不用開浪費(fèi)時(shí)間的會(huì)，所以奇美的印章也很少，因?yàn)橛≌律w得再多也沒用，重要的是有誰能負(fù)責(zé)。

我們制造、販?zhǔn)?、研究開發(fā)技術(shù)、采購這四個(gè)單位，每天都在見面，每天都在調(diào)整。

我認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭比政府更復(fù)雜。從原料、技術(shù)、產(chǎn)品到客戶，都是一直在變動(dòng)的，我們?nèi)粝裾菢佑梅睢⑽臅鴣砉芾?，改個(gè)法令要花一整年，所有事情都要從地方一直到中央，再從高層傳回到基層，公司早就倒閉了。

政府那種組織跟做事方式，是一條很漫長的路，無法適應(yīng)環(huán)境。倘若組織里頭的人隨時(shí)能夠溝通，再怎么復(fù)雜的事，三句話就講完了。我想知道的，只是你們的結(jié)果而已，達(dá)成目標(biāo)的手段有千千百百種，你若去介入，他還得來向董事長報(bào)告，然后董事長再給他指示，這就慘了。

所以我的做法就是授權(quán)、目標(biāo)管理，你要讓他們明確知道你的目標(biāo)在哪里；你的權(quán)利和義務(wù)要分得一清二楚；也不能因?yàn)槟愕墓芾?，去侵犯底下人的自由。若是這樣，大家都會(huì)很幸福。大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com，大同求職招聘平臺(tái)。

來源：泰山管理學(xué)院

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