不過是在美國。
“希望所有員工能表現(xiàn)得職業(yè)，以促進效率、生產(chǎn)力及合作。員工應(yīng)該采用能促進與顧客、客戶、同事及管理層之間高效工作關(guān)系的溝通方式，來維持一個積極的工作環(huán)境。”美國無線運營商T-Mobile的員工工作手冊中的這項條款看起來也沒什么不妥？但至少在美國，它就攤上事兒了。（大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com）
作為顧客，我們不喜歡在辦理業(yè)務(wù)時碰上一臉冷漠的客服人員；作為同事，我們不喜歡在日常工作中看別人臉色；作為管理層，我們不喜歡看到一張臭臉的團隊成員。可是不喜歡歸不喜歡，現(xiàn)在你不要指望能靠雇主的壓力讓他們打起精神來了。Again，這是說的在美國。美國國家勞動關(guān)系委員會最近的一項裁決判定，雇主不能強迫員工隨時隨地都要保持笑容，員工有工作是不嗨皮擺臭臉的權(quán)利。
這個事情的發(fā)展和裁決后邊的邏輯是這樣的。
首先我們要說回到T-Mobile公司的員工手冊。3年前，美國電信工會代表T-Mobile的技術(shù)員、客服代表及零售員工提出抗議，認為公司工作條例約束太甚。據(jù)《赫芬頓郵報》，該公司要求的“維持一個積極的工作環(huán)境”意味著所有員工任何時候都要保持微笑。而最近美國國家勞工關(guān)系委員會針對此案裁定的邏輯是，手冊中“積極的工作環(huán)境”和“采用促進高效工作關(guān)系的溝通方式”的用詞含義都過于模糊，可能侵犯了《國家勞工關(guān)系法》中保障的員工參加或組織工會的權(quán)利。
“勞資糾紛和工會組織的努力經(jīng)常涉及對雇主的爭議、批評及針對某些雇傭條款和條件的非‘正面’言論。但是讀到這種（時刻維持積極工作環(huán)境）規(guī)定的員工會因為擔心觸犯公司規(guī)則，從而合理避免一系列潛在的爭議之處?！?br /> 美國電信工會發(fā)言人Candice Johnson表示，這項執(zhí)政同樣也惠及了那些工會未代表的員工。根據(jù)判決，雇主不能強迫員工總是快樂，雇主沒有權(quán)利禁止員工相互爭論或錄音，沒有權(quán)利要求員工以促進高效工作關(guān)系的方式進行交流。員工需要被允許自由地談 論工作環(huán)境，即使他們發(fā)表的是批評性或爭議性的言論。因為勞工組織通常是爭議或?qū)椭骱凸ぷ鞑粷M等消極狀況刺激下的產(chǎn)物，而雇主不能阻止工人的組織行為。
并非所有人都看好此項裁決，《商業(yè)周刊》在一份報告中表示，美國國家勞工關(guān)系委員會這樣做是在向各種員工手冊宣戰(zhàn)，律師事務(wù)所Armstrong-Teasdale認為，這種裁決會讓那些“旨在創(chuàng)建和諧和私密工作場所的工作規(guī)則”作廢。
如果員工在工作中是積極而樂觀的，確實會提高生產(chǎn)力，這對雇員和雇主都會有好處?！豆鹕虡I(yè)評論》表示，隨著時間推移，由于積極情緒和幸福感的積累，積極的工作場所會愈加成功。反過來，這也會促進人們的相互關(guān)系并且增強他們的能力和創(chuàng)造力。
不過，要求和促進工作積極性是兩碼事。積極的職場文化固然有益，但不能強迫，人們更樂于能夠做自己。雇主要想讓員工快樂的工作，可以盡可能地創(chuàng)造良好的環(huán)境讓他們更快樂，比如改善企業(yè)文化和員工福利，提供免費零食、更多假期甚至延長產(chǎn)假等等，而不是在員工手冊中簡單地發(fā)布命令。大同人才網(wǎng)m.partybikebusiness.com,大同定制招聘。
來源：勞動法寶網(wǎng)
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