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如果根據(jù)馬斯洛的需求原理來(lái)看，國(guó)軍是滿足了尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求，而紅軍比較直白，直接解決生理和生存的需求，從結(jié)果上不言而喻，紅軍的招聘廣告更容易獲得人心。但是否說(shuō)明招聘就是要從低層次需求的滿足開(kāi)始呢？未必！

再來(lái)看一段很有意思的微信傳播文案：

若她涉世未深，你就帶她閱盡人間繁華，若她心已滄桑，你就帶她旋轉(zhuǎn)木馬；若他情竇初開(kāi)你就寬衣解帶，若他閱人無(wú)數(shù)，你就爐邊灶臺(tái)。

這說(shuō)明什么呢？

不管客戶處在什么狀態(tài)？你都可以找到他體驗(yàn)最稀缺的那一點(diǎn)！而這一點(diǎn)，就是激勵(lì)的源頭，也就是我們常常說(shuō)的自驅(qū)力，或是心靈扳機(jī)，除了通過(guò)招聘海報(bào)的直奔主題外，招聘面試過(guò)程中最最有價(jià)值的一點(diǎn)就是了解應(yīng)聘者內(nèi)心最大的渴求。

今天我們就來(lái)談?wù)勗诿嬖囍腥绾握业郊?lì)源頭：

第一、營(yíng)造談話場(chǎng)，讓對(duì)方進(jìn)入心理舒適區(qū)

人在置身陌生環(huán)境的時(shí)候，通常潛意識(shí)會(huì)開(kāi)啟防備機(jī)能，人的言語(yǔ)行為都會(huì)更加謹(jǐn)慎；而在處于輕松的環(huán)境中時(shí)，潛意識(shí)感受不到威脅性，言語(yǔ)行為通常會(huì)流露的比較自然，貼近真實(shí)。所以面試官需要通過(guò)營(yíng)造輕松的氛圍，放松對(duì)方的防備意識(shí)，這是面試中了解對(duì)方內(nèi)心動(dòng)力最重要的一點(diǎn)。

布道有個(gè)非常厲害的面試官小明哥（不是你們熟悉的那個(gè)吊兒郎當(dāng)?shù)男∶魍瑢W(xué)），是營(yíng)造談話場(chǎng)的高手，經(jīng)常有小姑娘來(lái)面試，跟他聊聊聊，然后哭的稀里嘩啦的回去了。很多求職者哪怕最后沒(méi)有入職布道，對(duì)布道和小明哥的評(píng)價(jià)也依然非常高。

小明哥每次面試的時(shí)候絕對(duì)不會(huì)直接切入面試崗位和要求，而是采取類似魯豫有約那種對(duì)談閑聊的方式，看似很隨意的談些生活瑣事或是跟對(duì)方完全不搭界的事，找到對(duì)方熟悉的話題，進(jìn)而使對(duì)方進(jìn)入一種心理舒適區(qū)，營(yíng)造出一種舒適的談話場(chǎng)，從而使對(duì)方放下防備心。

放下防備的意識(shí)還可以運(yùn)用的方法就是在nlp教練技術(shù)中的“親和感”建立，在肢體動(dòng)作，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)速快慢上盡量配合對(duì)方，這樣對(duì)方會(huì)莫名的感覺(jué)到親近和無(wú)距離。

第二、找共鳴點(diǎn)，跟對(duì)方同頻共振

光是讓對(duì)方放松下來(lái)還是不夠的，要讓對(duì)方把你當(dāng)成自己人，對(duì)方才能對(duì)你流露出更多有用的信息。讓對(duì)方把你當(dāng)成自己人，就需要產(chǎn)生跟對(duì)方的心理共鳴，所謂心理共鳴是運(yùn)用心理學(xué)中的“共情”原則。

比如我在面試的時(shí)候，如果可以判斷對(duì)方已婚有孩子，很多時(shí)候我會(huì)從聊自己的孩子開(kāi)始切入話題，比如：“你有小孩嗎？我有個(gè)女兒10歲了，現(xiàn)在的小孩子啊，跟我們那時(shí)候可不一樣，古靈精怪的……”類似的話題很容易在情感上獲得對(duì)方的共鳴，讓對(duì)方進(jìn)入跟你同頻的狀態(tài)，同時(shí)在聊天的過(guò)程中你也可以了解更多的細(xì)節(jié)。

這里要注意下，跟對(duì)方找共鳴的時(shí)候，要盡量從小事去切，這樣更容易產(chǎn)生共鳴點(diǎn)，比如在給對(duì)方倒水的時(shí)候可以順便說(shuō)：“我剛來(lái)北京的時(shí)候真的是很不習(xí)慣這的氣候，太干了……”類似這樣的生活小事都是容易產(chǎn)生共鳴的地方，當(dāng)產(chǎn)生共鳴后，我會(huì)針對(duì)一些有挑戰(zhàn)性的生活現(xiàn)狀提出發(fā)問(wèn)：

Q&A

比如說(shuō)，之前公司那么遠(yuǎn)，你為什么還要每天折騰這么長(zhǎng)時(shí)間浪費(fèi)在路上？

你在北京就一個(gè)人，是什么樣的力量讓一直這么辛苦的堅(jiān)持下去啊？

和你同樣專業(yè)的人都選擇了不同的崗位，你為什么還一直做這一行??？

你在家里，爸媽是怎么看待你的??？他們會(huì)如何評(píng)價(jià)你的工作??？

如果原來(lái)的公司做些什么方面的調(diào)整，你可能還會(huì)留下來(lái)？

你曾經(jīng)在職場(chǎng)中做過(guò)一件你認(rèn)為最有價(jià)值的事情是什么？

你對(duì)他人曾經(jīng)最大的幫助的事情是什么？請(qǐng)舉例？

這些問(wèn)題的背后都有大量有價(jià)值的信息，但本質(zhì)是找到那個(gè)讓他兩眼發(fā)光的事情和信念，并在這個(gè)基礎(chǔ)上繼續(xù)深挖。

提問(wèn)題上面是最顯現(xiàn)功底的，google有一道經(jīng)典問(wèn)題就是：告訴我一個(gè)我不了解的事情。這里面就考察了對(duì)方的知識(shí)寬度，表達(dá)能力，邏輯條理，化繁為簡(jiǎn)的能力。

第三、真誠(chéng)是唯一的技巧

面試的終極目的還是識(shí)別求職者是否能勝任崗位，這就需要面試官通過(guò)巧妙而自然的提問(wèn)方式來(lái)了解求職者，以此來(lái)引導(dǎo)和串聯(lián)求職者進(jìn)行“談”的部分，讓求職者在面試官的引導(dǎo)下吐露相關(guān)的信息，三分問(wèn)，七分聽(tīng)，在對(duì)方聊的過(guò)程中，了解他的人生態(tài)度，聊他對(duì)工作的看法，聊他工作結(jié)果的展現(xiàn)，挖掘求職者跟崗位的匹配度。這些都需要面試官明察秋毫的洞察力，當(dāng)然，這種洞察是建立在對(duì)方能夠向你展現(xiàn)真實(shí)自我的基礎(chǔ)上的。

上面說(shuō)的都是技巧，也被很多人都熟知，但為什么對(duì)有些面試官來(lái)說(shuō)不奏效呢？其實(shí)技巧的背后，最重要的是要以尊重人為出發(fā)點(diǎn)，人是很敏感的動(dòng)物，你是否發(fā)自內(nèi)心的尊重對(duì)方，是否有發(fā)自內(nèi)心的善意都是很容易被察覺(jué)的，只有方法技巧，沒(méi)有尊重和真誠(chéng)，只會(huì)讓求職者感覺(jué)你是個(gè)套路滿滿面試官，就象羅胖說(shuō)的：“沒(méi)有任何道路可以通往真誠(chéng)，因?yàn)檎嬲\(chéng)本身就是道路?！?

到底什么才是面試

面試并不是展示公司的偉大和面試官的強(qiáng)勢(shì)牛逼，也并不是單一的甲方選擇，而是雙方在最短的時(shí)間內(nèi)陌生心靈的碰撞，是一個(gè)生命和另一個(gè)生命之間瞬間的交流和影響， 把個(gè)人的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，才情，現(xiàn)場(chǎng)的集中呈現(xiàn)后，共同時(shí)間，背景，匹配度吻合所創(chuàng)造的雙向選擇。

來(lái)源：經(jīng)理人分享

作者：歐德張