“第一次就把事情做對”，來自著名管理學(xué)家——菲利普·克勞斯的“零缺陷”理論。
它的精髓在于，如果我們能在一件事的開始，就花費更多時間、投入更多精力，之后就能節(jié)省出大量時間，并減少不必要的麻煩。
1、一步到位，避免返工
某廣告部經(jīng)理曾經(jīng)犯過這樣一個錯誤：
由于完成任務(wù)的時間比較緊，他匆忙審核廣告樣稿時不夠細心，導(dǎo)致廣告發(fā)布后才發(fā)現(xiàn)，服務(wù)部的電話號碼被他弄錯了一個數(shù)字。
這個失誤，給他自己和公司帶來了一系列的麻煩和損失。也因此，不僅他需要占用其他工作時間，以及通過大量加班來彌補。他的上司和其他部門的同事，也不得不陪他一起忙了好幾天。
事后，大家慶幸地說：
幸好錯誤發(fā)現(xiàn)得及時，否則造成的損失必然會進一步增加。
從這個案例，我們至少可以得出2點啟示：
1）對于企業(yè)來說，如果每位員工都能，第一次就把小事做好，就可以避免，因彌補失誤而帶來的繁冗作業(yè)流程，減少后期大量人力物力重新投入，從而降低成本；
2）對員工個人而言，如果對每項工作，都能抱有“第一次就把事情做對”的精神，細心完成每一件事，就能節(jié)省很多時間，繼而養(yǎng)成高效工作的習(xí)慣。
2、弄清標準再做事
一次工程施工中，師傅們正在緊張地工作著。
一位師傅臨時需要一位扳手，他對身邊的小徒弟說：
去，給我拿一把扳手來。
小徒弟飛奔而去。師傅等了好久，小徒弟才氣喘吁吁地跑回來，拿著一把巨大的扳手對師傅說：
扳手拿來了，真是不好找。
可師傅發(fā)現(xiàn)這并不是他需要的扳手，便生氣地說：
誰讓你拿這么大的扳手呀！
小徒弟沒有說話，但顯得很委屈。
這時師傅才反應(yīng)過來，自己叫徒弟拿扳手時，并沒有告訴徒弟，需要多大的扳手、去哪里找這樣的扳手，但卻先入為主地認為，徒弟知道這些。
想明白問題的關(guān)鍵所在后，這個師傅重新告訴徒弟，到某某庫房的某個位置，拿一個多大的扳手。這回沒過多久，小徒弟就拿著他想要的扳手回來了。
從這個故事中，我們可以得到3點啟發(fā)：
1）作為管理者，要想讓員工一次把事情做對，就要在交待工作或任務(wù)時，明確告訴員工如何做才是正確的，不能想當然地認為員工知道自己的想法。
2）作為員工，在接受一件新工作時，也一定要主動詢問領(lǐng)導(dǎo)，這項工作的標準是什么，有哪些需要注意的地方。
3）如果企業(yè)在招聘時，能一開始就定好標準，按照標準，盡可能找到“對”的人來企業(yè)工作。那么，企業(yè)不僅可以避免，因為選錯人而帶來的，管理成本的浪費，還能整體提升企業(yè)的工作效率。
以上，就是“第一次就要把事情做對，做高效員工”的2個要點：
1、一步到位，避免返工；
2、弄清標準再做事。
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