在面試中,語言溝通無疑是影響面試成功與否的重要因素,但是非語言溝通在塑造面試官看待應(yīng)聘者的方式上起到了至關(guān)重要的作用。
有關(guān)專家表示,非語言溝通在面試中主要是指儀表和肢體語言,肢體語言包括表情、眼神、手勢、坐姿等。通過儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作來傳遞信息,它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果。首先,在招聘過程中,面試常常是用人單位和應(yīng)聘者的第一次會面,因此也就成為雙方確定第一印象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。雖然第一印象的主觀性頗受非議,但其對面試決策的影響作用卻又毋庸置疑。
其次,面試又具有時(shí)間短暫、面對面交流和雙向溝通的特點(diǎn)。時(shí)間的短暫性使用人單位和應(yīng)聘者雙方都面臨一個(gè)共同的問題:如何在短暫的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的信息。在語言信息有限的前提下,識別和解讀越多的非語言信息就越有助于在面試中獲得成功。而以面對面方式展開的交流,也使非語言信息無處遁形,此時(shí)傳遞的錯(cuò)誤信息可能就此讓成功擦肩而過。
此外,面試還具有雙向溝通的特點(diǎn),是雙方相互了解、相互評價(jià)的動(dòng)態(tài)過程。對非語言信息的理解,有助于根據(jù)對方透露的非語言信息及時(shí)調(diào)整策略,進(jìn)而增加成功的幾率。
在面試官講話時(shí),求職者應(yīng)注意認(rèn)真聆聽,并配以適當(dāng)?shù)谋砬?、手勢、點(diǎn)頭、必要的附和等,這樣便使面試官感到你對他很尊重,對他的講話很感興趣,能夠制造一種和諧、融洽、友好的氣氛,有助于加深面試官對求職者的良好印象。
與面試官保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|,也可以適當(dāng)?shù)爻⑿螯c(diǎn)頭,表示你對面試官的尊敬。一些面試官也會對你微笑,這不僅能減輕現(xiàn)場緊張的氣氛,也可以增加求職者自身的信心。但切忌一直目不轉(zhuǎn)睛地直視著面試官,這樣會使面試官覺得不自在。不要只與一個(gè)面試官眼神交流,應(yīng)當(dāng)兼顧其他面試官。(來源:大連晚報(bào))
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