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 提高員工敬業(yè)度、改善盈利狀況、避免勞務(wù)糾紛，中國(guó)老板往往將企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)做立竿見影的靈丹妙藥，而事實(shí)并非如此。

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“我2007年在中國(guó)入行時(shí)，余世維的光碟賣得正紅火?！眮?lái)自新加坡的管理咨詢師黃常捷（C. J. Ng）回憶說(shuō)。他服務(wù)于方相管理咨詢公司，曾為包括IBM、普華永道、強(qiáng)生醫(yī)療、德州儀器、中國(guó)電信、平安保險(xiǎn)、洲際酒店集團(tuán)等多家知名企業(yè)提供培訓(xùn)。

初入職場(chǎng)的90后對(duì)于“余世維”三個(gè)字恐怕除了陌生只有陌生。但他在2005前后年，作為“華人管理教育第一人”受到中國(guó)企業(yè)瘋狂追捧，其有關(guān)執(zhí)行力、企業(yè)戰(zhàn)略等授課內(nèi)容也隨之被奉為企業(yè)管理準(zhǔn)則。

這與當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)背景息息相關(guān)。2001年，中國(guó)成為WTO正式成員國(guó)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。官方調(diào)研后發(fā)布的《2002年中國(guó)私營(yíng)企業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，私營(yíng)企業(yè)的銷售利潤(rùn)率逐年下降，1996年為7.9%，1999年為5%，2001年則下降到3.6%。企業(yè)主意識(shí)到生意不再好做，錯(cuò)誤的決策以及執(zhí)行極有可能帶來(lái)滅頂之災(zāi)，管理培訓(xùn)大師們正好以救世主般的形象閃亮登場(chǎng)。

在這位外籍咨詢師眼中，雖然中國(guó)企業(yè)逐漸意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但理解方式卻與西方成熟國(guó)家相去甚遠(yuǎn)。從執(zhí)行上來(lái)說(shuō)，在華企業(yè)非常流行請(qǐng)“外來(lái)和尚敲鐘”，即資深外籍咨詢師，最理想狀態(tài)是某本管理類書籍的作者。不過(guò)，越來(lái)越多的企業(yè)嘗試一二后不再乖乖買賬，因?yàn)檫@些“傳教士”的國(guó)際化觀念難以落地，向員工灌輸框架性內(nèi)容顯然無(wú)甚作用。

而更重要的是，培訓(xùn)的主題未必與員工亟需提升、改善的方面有關(guān)。黃常捷說(shuō)道：“說(shuō)的基本是熱門話題，頂多（事前）發(fā)一些問卷問大家對(duì)什么感興趣。他們更多的是將員工培訓(xùn)等同于員工福利，兩三天的培訓(xùn)附加兩三天的旅游?！?

黃常捷給施耐德亞太區(qū)高潛力員工進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)。

此外，HR或者資深老員工常掛在嘴邊的一句話——“80后員工太難管教”實(shí)則反映出企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的期待值：洗腦，聽指揮、聽指令的上下級(jí)文化體現(xiàn)在民企的方方面面。拿績(jī)效考核舉例，受中國(guó)傳統(tǒng)君臣等級(jí)觀念影響，“360°考核法”在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)很難看到。

這項(xiàng)由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等從全方位、各個(gè)角度來(lái)評(píng)估人員的方法，自1980年代以來(lái)迅速為國(guó)際上眾多企業(yè)所采用。位列《財(cái)富》排行榜前1000的全球大公司中，超過(guò)90%的公司應(yīng)用了360°考核法，而在中國(guó)，僅個(gè)別企業(yè)，例如阿里巴巴采取這種方式。

近年來(lái)，全球知名的中國(guó)企業(yè)家不斷涌現(xiàn)，然而用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，可能又是另一個(gè)故事。越來(lái)越多企業(yè)在布局海外市場(chǎng)時(shí)，并不向外派高管提供當(dāng)體文化培訓(xùn)，也不看重與當(dāng)?shù)毓蛦T的交流，而且放權(quán)性極低，一味遵循中國(guó)營(yíng)運(yùn)模式。

另一個(gè)令國(guó)外咨詢師擔(dān)憂的是民企對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的接受程度。在合伙制公司中，職業(yè)經(jīng)理人模式大行其道，而家族企業(yè)則完全不同。黃常捷說(shuō)：“找一個(gè)外人來(lái)指揮家族成員，這已經(jīng)很難了，但別說(shuō)撇走他們或是創(chuàng)業(yè)初期一起打江山的元老們?！?

在老外眼中，中國(guó)不乏成功企業(yè)案例。2004年，聯(lián)想收購(gòu)IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)后，不是簡(jiǎn)單地保留美國(guó)北卡羅來(lái)納州的營(yíng)運(yùn)中心繼而甩手不管，在海外并購(gòu)方面經(jīng)驗(yàn)豐富的聯(lián)想首席執(zhí)行官楊元慶曾對(duì)媒體表示：“我們花在文化融合上的精力并不少于業(yè)務(wù)流程和企業(yè)運(yùn)作方面?！比缃翊蟊娍吹降穆?lián)想已經(jīng)成為全球最大個(gè)人電腦廠商。http://tieba.baidu.com/p/4031402284?pid=75503425723&cid=0#75503425723

在黃常捷公司的客戶名單中外資公司依舊是大頭，占了有八成，其余是內(nèi)資企業(yè)。他解釋說(shuō)：“這主要是因?yàn)楣咀稍儙煻际抢贤?，而且說(shuō)著一口流利的中文。從外資企業(yè)的角度出發(fā)，它們希望培訓(xùn)師既了解國(guó)外（指外企）制度，也能引起國(guó)內(nèi)員工共鳴?！?

在公司成立伊始，客戶清一色是外資企業(yè)。在如今的兩成內(nèi)資企業(yè)客戶中，其中有些純粹出于好奇，想看一看能說(shuō)中文的老外。另一些則有賴于近年來(lái)愈加頻繁的并購(gòu)、合資交易。中國(guó)高管希望能更好地與外方溝通，亦或是國(guó)際合作伙伴需要中方員工遵循國(guó)際化方式，這些雙向往來(lái)釋放了不少培訓(xùn)需求。

黃常捷在聊到中國(guó)時(shí)表示，這里的市場(chǎng)大到無(wú)法估算。門檻低是其中一個(gè)原因，任何人只要在工商局注冊(cè)一家咨詢公司，就能開張迎客。尚未開發(fā)的那塊市場(chǎng)蛋糕雖然誘人，但中小型咨詢公司通常受制于空間距離。他說(shuō)道：“我們這個(gè)行業(yè)是勞動(dòng)力密集行業(yè)，但勞動(dòng)力非常昂貴。我們基本接上海、蘇州的案子，離得越遠(yuǎn)越吃力，開拓的成本太高。”

對(duì)于民營(yíng)企業(yè)而言，管理咨詢公司也并非立竿見影的靈丹妙藥，更多時(shí)候只是畫張圖，企業(yè)能否貫徹還是個(gè)問號(hào)。