客服服務員

2000-3000

詳細地址平城區(qū)/大同市清遠街38號云岡國際酒店二樓人力資源部查詢路線

招聘部門不限
招聘人數5人
學歷要求初中
工作經驗不限
性別要求女
年齡要求35歲-50歲

辦公高大上 2018-04-18

職位發(fā)布者
張女士

135******39,035******66 [ 查看 ]

0%

簡歷平均回復率

2018-04-18

企業(yè)最近登錄時間

職位描述
1、負責對客服務，保持客房的清潔保養(yǎng)工作，為客人提供一個清潔、美觀、舒適、安全的住宿環(huán)境。
2、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。
3、協(xié)助客人入住，客房內各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
4、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。
5、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
7、做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
8、做好設施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節(jié)。
9、每天對轄區(qū)范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發(fā)現異常及時申報維護和修理。
10、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。
14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
12、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
13、愛惜客棧財產，力行節(jié)約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業(yè)務知識，不斷提高服務技能及服務水平