“態(tài)”在繁體字中為“”，是“心”字上面一個(gè)“能”，可以理解為“心的能力”。心的能力決定人的行為，人的行為決定他對(duì)社會(huì)的影響力，而這個(gè)影響又決定人的成敗。心的能力表現(xiàn)出來就是幫人描述現(xiàn)實(shí)的能力，每個(gè)人眼中的現(xiàn)實(shí)不一樣，是因?yàn)樾牡哪芰Σ灰粯樱械娜丝词澜缫黄野?，是因?yàn)檎於阍诮锹淅锉г?，有的人看世界?yáng)光一片，就能精力充沛的做事。
開放的心態(tài)需要不斷的修煉，讓負(fù)能量轉(zhuǎn)換到正能量的時(shí)間越來越短，讓“趴下去”的機(jī)會(huì)越來越少。而面對(duì)失敗時(shí)，開放的心態(tài)就是要把每一次失敗經(jīng)驗(yàn)變成提高下一次成功概率的機(jī)會(huì)。開放心態(tài)的典型表現(xiàn)是，不因?yàn)樽约河腥秉c(diǎn)而沮喪，而是關(guān)注怎樣通過學(xué)習(xí)來改正缺點(diǎn)。
溝通不暢是很多企業(yè)最大的內(nèi)耗之一，這也意味著溝通是提升企業(yè)生產(chǎn)力的一個(gè)有效入口。一個(gè)溝通能力強(qiáng)的人，應(yīng)該具備3種本領(lǐng)。第一，能將復(fù)雜的事情用簡(jiǎn)單的語言說清楚；其二，能讓對(duì)方感覺碰上了知音；其三，用的語言都是陽(yáng)光的、積極的、鼓勵(lì)式的，最終的效果是讓對(duì)方感覺很好，對(duì)自己也充滿信心。
溝通能力是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力之一。在面對(duì)一個(gè)問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題只解決了問題的10%，剩下的90%需要更多人的合作。找問題容易，但讓對(duì)方接受問題并積極配合解決，是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的一大考驗(yàn)。在國(guó)外18年的生活和國(guó)內(nèi)10多年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓林正剛深刻體驗(yàn)到中西方文化價(jià)值觀不同對(duì)于溝通效果的影響，西方人比中國(guó)人更直接，相對(duì)來說對(duì)人不對(duì)事，和中國(guó)人溝通往往更要顧及對(duì)方的情緒和面子。
另外，在和人溝通中，語氣、動(dòng)作、表情和穿著，都會(huì)表達(dá)出一個(gè)人的態(tài)度和情緒，這些無聲的語言有時(shí)比發(fā)出的聲音更有力量。在一場(chǎng)交流中，70%的溝通來自肢體語言和語氣，只有30%取決于內(nèi)容。因此即便是出自好心的批評(píng)，也要用正面的表達(dá)，提供建設(shè)性的改善方法，而不是負(fù)面情緒的宣泄。
而在企業(yè)中，好的溝通就等于好的執(zhí)行力，老板和員工之間要達(dá)成好的溝通，第一件事就是老板和員工之間要溝通清楚目標(biāo)。
在職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)中，“知識(shí)”被林正剛認(rèn)為是最不重要的一個(gè)因素，因?yàn)橥瑯右痪湓?，擁有發(fā)展心態(tài)的人能夠?qū)W到很多東西，但對(duì)于封閉心態(tài)的人來說，也許毫無效果，知識(shí)的掌握取決于后天的不斷積累，也取決于心態(tài)。盡管如此，每個(gè)人都該掌握和瞄準(zhǔn)自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣，然后為自己提供這樣的環(huán)境，并在吸收、消化、實(shí)踐、反饋的循環(huán)中，不斷豐滿自己的知識(shí)體系。
營(yíng)銷大師菲利普·科特勒博士在《正營(yíng)銷》中系統(tǒng)地提出了企業(yè)通過“正能量”而創(chuàng)造“善”價(jià)值的六大項(xiàng)目和實(shí)施方案，對(duì)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”和“達(dá)成企業(yè)商業(yè)目標(biāo)”如何互相驅(qū)動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)而深入的闡述。
何謂企業(yè)“正能量”？企業(yè)“正能量”就是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。它要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。
技術(shù)的變化、未來商業(yè)模式的變化、消費(fèi)者的變化以及需求的長(zhǎng)期低迷，構(gòu)成了一個(gè)大的環(huán)境，企業(yè)必須通過改變商業(yè)模式創(chuàng)造新的價(jià)值而重獲增長(zhǎng)。在眾多被忽視的價(jià)值中，“善”價(jià)值，也就是為利益相關(guān)者創(chuàng)造“共享價(jià)值”，這正是企業(yè)正能量一個(gè)重要的創(chuàng)新途徑。
如果把社會(huì)責(zé)任理解為“應(yīng)對(duì)社會(huì)壓力和消費(fèi)者壓力的外部動(dòng)作”，或只是停留在“對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)”的階段，都是不夠的。只有當(dāng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)，既是對(duì)社會(huì)最好的負(fù)責(zé)方式，也是對(duì)企業(yè)最好的負(fù)責(zé)方式，才能達(dá)到“正能量”的階段。
既然企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)責(zé)任和盈利的雙重目標(biāo)，那么當(dāng)前所面臨的就是企業(yè)該如何使自己充滿正能量？一是可以通過企業(yè)營(yíng)銷職能開發(fā)和管理的營(yíng)銷推動(dòng)型活動(dòng)，即公益推廣、善因營(yíng)銷、企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷，二是通過其他職能開發(fā)和管理的企業(yè)推動(dòng)型活動(dòng)，即企業(yè)慈善、員工志愿參與、社會(huì)負(fù)責(zé)型商業(yè)實(shí)踐。前者可以增加銷售，吸引顧客，后者可以傳達(dá)與推動(dòng)企業(yè)的價(jià)值觀和目標(biāo)。這就是企業(yè)應(yīng)該具有的正能量。
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