為老年人發(fā)放高齡補(bǔ)貼，免費配用“貼心?！保峁爸?、助購、助餐、助醫(yī)、助潔、助行”等助老服務(wù)，滿足線上線下多樣化服務(wù)需求。近年來，大同打造出沒有圍墻的“虛擬養(yǎng)老院”，讓老年人盡情享受互聯(lián)網(wǎng)時代的快捷便利，一個可推廣、可復(fù)制、可持續(xù)的養(yǎng)老服務(wù)新業(yè)態(tài)勃然興起。
近日，在省委辦公廳省政府辦公廳下發(fā)的《關(guān)于支持社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》中，“大同助老”的主要做法和經(jīng)驗被列為主要推廣內(nèi)容。山西晚報記者日前就此進(jìn)行了采訪。
多方聯(lián)動，開啟助老服務(wù)新格局
2019年，大同市被列為全國第三批居家和社區(qū)養(yǎng)老試點城市，以此為契機(jī)，大同2019年全市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革專項行動（簡稱“大同助老”）全面啟動。
大同市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革專項行動率先以平城區(qū)為試點，為70歲以上老年人發(fā)放“大同市助老服務(wù)卡”，為75歲以上空巢、獨居、生活困難的老年人免費配用“398貼心?！保衲晔姓殖雠_了“398貼心?！狈?wù)費第一二年免費，第三四年減半收費等扶持政策。
大同市智慧居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“398貼心?！笔且豢钪悄苤袭a(chǎn)品，可實時捕捉身體姿態(tài)數(shù)據(jù)，智能跌倒判斷精準(zhǔn)率超過98%，還可實現(xiàn)“一機(jī)多用”，對于高齡老人來說簡單易用，按鍵即可求助，報警后自動啟動雙向語音通話、技術(shù)定位?！皩嵺`證明它是互聯(lián)網(wǎng)時代老年人與外界建立鏈接的有效手段，并可實現(xiàn)跌倒智能判斷、自動報警、定位關(guān)懷、一鍵呼入、工單派送等服務(wù)，滿足老年人特別是高齡、空巢老人養(yǎng)老服務(wù)需求?！?/span>
依托“398貼心保”智能化終端設(shè)備、398智慧養(yǎng)老云平臺、擁有70個坐席的呼叫中心以及社區(qū)助老服務(wù)站、助老服務(wù)員，環(huán)環(huán)相扣，“大同助老”為老年人搭建起了線上線下無縫對接的服務(wù)圈，“助救、助購、助餐、助醫(yī)、助潔、助行”等六大服務(wù)推廣開來。到今年10月底，共發(fā)放助老服務(wù)卡11690張，持卡老年人達(dá)到83%。配用“398貼心?！钡睦夏耆擞?582位，達(dá)到持卡老年人64.8%。據(jù)統(tǒng)計，目前100歲以上已領(lǐng)卡配備“貼心保”的共6人，其中年齡最大的110歲。
山西晚報記者采訪了解到，目前，“大同助老”六大助老服務(wù)已經(jīng)落地。
助救：通過與110、120等救助機(jī)構(gòu)建立完善救助機(jī)制，已成功為7位老年人實施緊急救助；
助購：為老年人發(fā)放大同市助老服務(wù)卡，引入34個社區(qū)商家參與服務(wù)，讓老年人像年輕人一樣享受互聯(lián)網(wǎng)和人工智能時代的高品質(zhì)生活；
助醫(yī)：與大同市7家公立醫(yī)院簽訂協(xié)議，為老年人就醫(yī)開設(shè)綠色通道，讓老年人享受便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；
助餐：推出潔凈菜、放心糧，為老年人把好健康飲食、抵御病毒的第一道關(guān)口；
助潔：與家政公司簽約，為老年人提供專業(yè)的家政服務(wù)；
助行：與49位出租車司機(jī)達(dá)成協(xié)議，老年人通過“大同助老”預(yù)約，即可享受點對點的接送服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計，今年6月1日到10月31日，大同助老“六助”服務(wù)建單量達(dá)到55498份。
居家養(yǎng)老，大同助老講述溫馨故事
在大同市智慧居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心對市內(nèi)10個小區(qū)、8693戶家庭進(jìn)行的專訪中，發(fā)現(xiàn)上世紀(jì)80年代建造的小區(qū)中，老年住戶占比高達(dá)51.5%，90年代建造的小區(qū)老年住戶占比為27.6%。在對655位75歲以上老人走訪中發(fā)現(xiàn)，除了7%的老年人會用手機(jī)打電話，絕大多數(shù)老年人無法獲取智能服務(wù)。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，杜絕老年人社會失能，連接老年人與現(xiàn)代社會成為迫切的社會問題。“消除互聯(lián)網(wǎng)時代的‘信息鴻溝’，必須為老年人提供簡單、易學(xué)、好操作的智能終端設(shè)備，‘398貼心保’應(yīng)運而生。只需輕輕一按，即可啟動語音通話，老年人用起來非常方便。高齡、空巢老年人想買東西用‘398貼心?！聠?，就等于在用老年版‘美團(tuán)’；用‘398貼心?！熊?，就和‘滴滴’打車一樣方便。這就是我們想把老年人融入互聯(lián)網(wǎng)和人工智能時代的初衷?！贝笸兄腔劬蛹液蜕鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
依托簡單、易用的智能終端設(shè)備，加上智慧居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)云平臺24小時的持續(xù)服務(wù)，老人們有什么需求，服務(wù)馬上送到。
90歲的老人楊林（化名）感覺身體不適，第一時間用“398貼心保”按鍵求助，很快市智慧居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心接通了電話，了解情況后通知120急救車第一時間出發(fā)。與此同時，楊林在配備“貼心?！睍r預(yù)留的個人基礎(chǔ)信息、既往病史已經(jīng)轉(zhuǎn)接到救護(hù)人員的手中，120急救車趕到定位地點，無障礙對接，患者被及時送到醫(yī)院。最終老人轉(zhuǎn)危為安。一家人激動地逢人便說：“助救服務(wù)真方便，太管用了！”
家住御東新區(qū)的張喜（化名）老人現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了用“398貼心保”下單買菜、買糧，下了單后，工作人員很快就會將生活物品送上門，“用起來很簡單、很方便，還送貨上門，太適合我們老年人了！”
和張喜一樣喜歡上了“398貼心?！保忻裢跤瘢ɑ崿F(xiàn)的是助潔、家庭維修服務(wù)，一按鍵，問題全部解決。前段時間，因家里廚房下水道堵塞需要疏通，助老服務(wù)專員接單后到老人家中為其疏通管道，老人連連稱贊。
推動老年人“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)，“大同助老”還與公立醫(yī)院簽訂協(xié)議，開通了老年人就醫(yī)綠色通道?，F(xiàn)在，平城區(qū)75歲以上空巢、獨居和80歲以上高齡老年人看病，用手指一按“398貼心保”就能享受優(yōu)先掛號、預(yù)約專家、定時看病、免費導(dǎo)診等服務(wù)。
借船出海，推動康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展
大同助老的服務(wù)模式、康養(yǎng)體系得到中國光大控股集團(tuán)公司的高度重視，在該集團(tuán)成立光大養(yǎng)老健康有限公司，在全國布局養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)的過程中，大同398博愛康養(yǎng)服務(wù)中心成為山西唯一入圍的項目。在省、市多方的協(xié)調(diào)推動下，目前，雙方合作推動大同康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)步入了一個新階段。
下一步，雙方將致力把“大同助老”和398康養(yǎng)中心打造成山西省和中國光大康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)桿項目；在光大養(yǎng)老已經(jīng)進(jìn)駐的49個和今后陸續(xù)擴(kuò)展的城市里，運用398智慧養(yǎng)老云平臺和“398貼心?！?，在大同建設(shè)中國光大智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺和數(shù)據(jù)中心；建設(shè)大同御河生態(tài)康養(yǎng)示范園，通過與光大銀行、光大保險、光大中青旅的協(xié)同發(fā)展機(jī)制，再造一個北方“烏鎮(zhèn)”，以此對接光大旅居養(yǎng)老資源，打造京津冀養(yǎng)老養(yǎng)生后花園；建設(shè)景區(qū)助老服務(wù)站，依托398智慧養(yǎng)老云平臺、“398貼心?！焙凸獯笾星嗦?、光大保險的有序協(xié)同，通過為景區(qū)老年游客提供安全助游服務(wù)，線上連接、線下配送，構(gòu)建包括大同在內(nèi)的山西土特產(chǎn)品直營通道，實現(xiàn)“文旅+康養(yǎng)”融合發(fā)展。
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